光大银行南宁分行坚决贯彻落实党的二十大精神和习总书记重要指示，坚持“以人民为中心”的发展思想，积极履行金融国家队使命担当，弘扬敬老爱老传统美德，持续聚焦“银发一族”金融服务需求，多措并举为老年客户提供优质金融服务，一方面完善网点适老服务举措，提升服务体验；另一方面开展面向老年人的金融知识普及教育宣传工作，帮助老提升金融素养，维护合法权益，护航幸福晚年，不断增强老年人群获得感、幸福感和安全感。

　　一、完善服务举措 打造暖心网点 

　　一是配备暖心服务设施。为网点配备爱心靠枕、不同度数的老花镜、印有金融风险提示的银行卡套、移动填单台、防滑地垫、便民雨伞等。民族大道支行、桃源支行持续发挥“适老化金融服务示范网点”示范作用，坚持厅堂“六个一”；设立敬老服务区、老年人等候专区、老年人专栏，播放老年人金融风险提示动画视频，提供爱心手写板、安心服务卡、免开口交流手册、轮椅等多项适老服务。  

　　二是营造网点服务氛围。各支行纷纷行动，开展“行长值大堂”，领导班子纷纷来到厅堂，设立咨询服务台，为老年人普及金融知识、提示金融风险、协助业务办理，耐心解答老年人的提问。开展“老年课堂开讲了”“老年人金融知识茶话会”等活动，邀请老年人到网点开展金融微沙龙，普及金融政策、理财适当性相关内容、线上便民功能使用等，助力跨越“数字鸿沟”，营造适老服务良好氛围。

　　二、集团携手联动 温暖美好同行 

　　结合总行“阳光消保·美好陪伴”全年计划，联合光大永明保险广西分公司、光大证券南宁金浦路营业部与光大期货南宁营业部等四家中国光大集团驻桂金融企业，携手走进南宁市新竹小区开展金融知识宣传活动，将暖心金融服务送到老年人身边。工作人员现场发放宣传资料，讲解存款保险、保护个人信息、警惕非法金融活动等知识。开设金融消保咨询台，为老年人一对一答疑解惑。

　　现场更有趣味套圈、掷骰、投壶、猜灯谜等接地气小游戏，吸引老年群众参与金融知识学习，提升风险防范能力。光大银行南宁分行党委书记、行长及相关领导也来到活动现场，为老年人普及金融知识，倾听消费者声音。

　　联合光大永明广西分公司走进南宁五象养老服务中心，为老年人举办金融知识小课堂，普及常用金融知识、近期金融政策，邀请老年人用“以案说险”和才艺展示的方式，提示金融风险，自觉抵制非法金融活动。通过趣味问答和互动小游戏，寓教于乐的方式，更好地帮助老年人增强对金融知识的理解与记忆，增强金融风险防范意识。

　　三、“银村”党建联学 打通教育宣传服务“最后一公里” 

　　为提升乡村老年人群金融素养，打通金融教育宣传“最后一公里”，走进分行定点帮扶村——广西梧州藤县天平镇冷水村开展金融教育宣传。分行工会党支部与冷水村党支部定期开展“银村党支部结对子”，组织党员共同学习金融知识，发挥党员带头作用，帮助冷水村老年人守住“钱袋子”，推动美丽乡村金融消费者权益保护和金融环境建设。

　　2023年以来，分行党员代表、消保宣传志愿者与分行驻村第一书记多次来到田间地头、小卖部、诊所等村民聚集地，发放宣传折页，介绍保护个人信息、安全用卡、八项权益等金融知识，将金融知识送到乡村老年人身边，重点提示群防范电信网络诈骗，警惕陌生汇款，帮助守住“养老钱”，提升金融素养和自我保护能力。