为更好倾听客户声音，了解客户需求，2024年3月15日，中国银行来宾分行行长答园园走进营业网点开展“3.15”消费者权益保护“行长接待日”活动。

　　活动当天，该行答园园行长与前来办理业务的客户亲切交谈，收集客户对本行产品和服务的意见和建议，从客户角度体验金融服务的感受，对客户反馈的情况进行一一解答。并向客户普及金融消费者八项基本权利、适老化金融服务、防范电信网络诈骗等金融知识。

　　该行各辖属支行行长也在本营业网点同步开展“行长接待日”活动，与客户零距离接触，倾听和征询客户对我行日常服务的意见和建议，对客户反馈的问题进行收集。站在客户角度思考优化服务流程，进一步提高服务水平。

　　下一步，中国银行来宾分行将持续主动贴近消费者，倾听消费者心声，不断优化产品及服务流程。普及金融知识，不断提高金融消费者的获得感和幸福感，切实做到“金融消保在身边”。