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中国银行来宾分行开展“3.15”消费者权益保护“行长接待日”活动
来源: | 作者:admin | 发布时间: 2024-03-29 | 263 次浏览 | 分享到:

  为更好倾听客户声音,了解客户需求,2024年3月15日,中国银行来宾分行行长答园园走进营业网点开展“3.15”消费者权益保护“行长接待日”活动。

  活动当天,该行答园园行长与前来办理业务的客户亲切交谈,收集客户对本行产品和服务的意见和建议,从客户角度体验金融服务的感受,对客户反馈的情况进行一一解答。并向客户普及金融消费者八项基本权利、适老化金融服务、防范电信网络诈骗等金融知识。

  该行各辖属支行行长也在本营业网点同步开展“行长接待日”活动,与客户零距离接触,倾听和征询客户对我行日常服务的意见和建议,对客户反馈的问题进行收集。站在客户角度思考优化服务流程,进一步提高服务水平。

  下一步,中国银行来宾分行将持续主动贴近消费者,倾听消费者心声,不断优化产品及服务流程。普及金融知识,不断提高金融消费者的获得感和幸福感,切实做到“金融消保在身边”。