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协会动态

2020年银行业文明规范服务广西辖区 “千佳”候选单位服务风采(二)
来源: | 作者:admin | 发布时间: 2021-01-15 | 383 次浏览 | 分享到:
中国建设银行南宁民主支行营业部:凝心“炬”力  立行为民

  建设银行南宁民主支行营业部以“炬民”为文化,秉承“凝心‘炬’力,立行为民”服务理念,创新服务工作特色,积极探索网点建设转型实践,持续打造行业内领先服务品牌。

  营业部通过结合党建、银政、银警等多维度,与多家单位共建“劳动者港湾”,为广大户外劳动者和社会公众提供便民惠民服务,联合周边单位及社区开展金融服务送上门、金融知识宣讲等活动。一直以来,营业部秉承客户至上的理念,给普惠大众提供更专业优质高效的金融服务,获得客户的肯定。

建行南宁民主支行营业部员工风貌。


中国建设银行南宁高新支行营业部:三“新”文化  走“心”服务

  建设银行南宁高新支行营业部始终坚持以三“新”文化为导向,持续提升服务能力,致力于打造为高新区银行服务业的生动名片。

  温“馨”服务,精益求精。不断改善客户服务环境,以“劳动者港湾+品牌的模式”,将网点资源与社会共享;创“新”发展,科技赋能。积极践行建行“三大战略”,打造片区金融生态圈。以普惠金融支持小微,房屋租赁惠及民生,金融科技便捷生活;红“芯”引擎,凝心聚力。坚持以党建为引领,在服务与业务工作中充分发挥党员先锋模范带头作用。

建行南宁高新支行营业部员工风貌。


中国建设银行贵港城中支行:暖心服务  宾至如归

  建行贵港城中支行厅堂与柜台无缝对接,为客户提供暖心服务。低柜是开放式综合柜台,主要办理非现金业务,业务量大。城中支行有两个低柜,很多老客户来到柜台放下单据就走,有空再来拿回单,这给规范化服务带来挑战。

  为此,支行大堂经理与低柜柜员密切配合,根据客户需求做好引导分流,提升自助区、低柜区的服务效率,通过向客户解释规范化服务流程,逐渐获得客户接受。2020年11月15日,对公客户黄先生还代表单位送来锦旗,对支行的服务表示肯定:暖心服务,宾至如归。

建行贵港城中支行为客户提供暖心服务。


中国建设银行防城港分行营业部:海纳百川  港融天下

  真诚服务勤倍至,满堂宾客尽欢颜。这是建行防城港分行营业部2020年倾力打造千佳网点后的真实写照,也是到店客户的切身体验。

  营业部以客户为先,结合靠近学校的实际,打造青少年特色 “劳动者港湾”,为附近未设置午休宿舍学校的学生提供休息场所,并在中高考期间设立“爱心助力站”,为考生及家长提供便利。网点除了布设智慧柜员机等智能服务设备外,还积极引导客户通过线上办理业务。利用“龙易行”移动终端,上门为特殊客户办理业务,实现了真正的“服务到家”。

建行防城港分行营业部员工风貌。


交通银行南宁高新区支行:竹韵悠远  书香传情

  交通银行南宁高新区支行以竹元素展示“书香雅韵、学苑文化”的高新特色,助力南宁高新区及重点高校客群的快速、稳健发展,形成了“产、教、银”融合的经营发展模式,以及“竹韵承高意,书香传亘新”的服务文化理念。

  支行以党建引领为根本,不断提升发展质效。多年来积极投身各项慈善公益活动,切实承担起金融服务机构的社会责任。多措并举促服务创新,提升客户金融体验。同时,金融科技赋能业务线上线下双轮驱动,真正实现经济利润、产品创新等全方位协同发展。

交通银行南宁高新区支行特色茶室。


交通银行南宁桃源支行 不忘初心  服务先行

  交通银行南宁桃源支行全面发展过程中,逐渐形成了特色的“源”文化,意在不忘“品源”“众源”“鑫源”的三颗初心。

  2020年年初,新冠肺炎疫情突如其来,该行接到通知,自治区医疗保障中心急需拨付专用医保基金,支行党员员工立即赶往网点,仅用2小时就完成拨付工作。日常中,支行定期组织献血献爱心,积极助力扶贫帮困,向社会传递温暖爱心。支行成立普惠金融专营团队,践行大行责任。截止2020年8月末,先后为28个小微客户提供了1.5亿元授信支持。

交通银行南宁桃源支行合照。


交通银行柳州分行营业部: 党建领航  服务“跃”进

  交通银行柳州分行营业部成立于1990年,30年来该行秉持金融初心,为当地企业和居民提供全方位特色化金融服务,形成了以“跃”为核心的网点文化。

  该行坚持以党建为引领,成立“普惠业务攻坚队、银发金融服务队、员工成长关爱队”3支先锋队伍,积极服务小微企业、投身社会公益。不断优化软硬件设施,配置功能丰富的智能机具,打造劳动者驿站、老年健康小屋、网红打卡墙等个性化区域,提供手语、无障碍通道等爱心服务,以高质量服务奉献社会。

交通银行柳州分行营业部党建会议。


交通银行桂林中山南路支行:以“桂”为美 心有留香 

  1994年成立的交通银行桂林中山南路支行将“桂花”融入支行服务文化,将“桂”文化与支行党建工作、客户服务、员工关爱以及社会责任相结合,形成独特服务品牌。

  该行重视客户体验,立足于打造标准化、规范化、特色化服务。推出“智易通”、“现金循环机”等智能设备,借助人脸识别、柜员前移等先进手段,实现柜面非现金业务分流率达到90%以上。同时特别推出弹性服务、厅堂移动式办公等创新个性化服务,有效提升客户的私密性和尊贵感。

交通银行桂林中山南路支行开展特色党日活动。


交通银行北海分行营业部:树立“标杆”  质创“千佳”

  交通银行北海分行营业部坚持党建引领,凝心聚力创“千佳”,带领网点全体员工围绕服务社会、服务客户、关爱员工三大主题,形成了特色鲜明的“三海”文化。

  “海之广”即共同发展,践行社会责任。积极助力普惠业务发展,落实减费让利,支持企业复工复产;“海之韵”即追求卓越,提升客户体验。提供人性化服务,打造特色服务区域,优化营商环境,利企便民;“海之恋”即以人为本,关爱员工成长。强化党建引领发展,在业务发展中争先创优。

交通银行北海分行营业部厅堂环境。


交通银行百色分行营业部甘当“红桥”  争先创优
  交通银行百色分行营业部形成了特色“红桥”文化——在服务百色市实体经济、发挥国有大行在落实扶贫政策促脱贫攻坚等方面桥梁纽带、连接融通的作用,与地方“同心、同行、同赢”。

  在“千佳”创建过程中,交通银行百色分行营业部全力支持百色农村电网改造、异地扶贫搬迁等项目,累计投放贷款11.78亿元。疫情期间,该行向小微企业投放贷款7600余万元,助力企业复工复产;网点设置了军人优先窗口、爱心窗口,为不能亲自临柜办理业务的客户提供上门服务。

交通银行百色分行营业部风采。