为加强南宁银行业消费者投诉纠纷调解中心与南宁市司法局的联动，争取更多的帮助和指导，2018年7月17日，广西银行业协会黎滨海专职副会长率南宁银行业消费者投诉纠纷调解中心工作人员走访了南宁市司法局，与该局党组成员、副调研员韦玉流、基层工作科官路萌科长、韦燕副科长等进行工作汇报交流。

黎滨海专职副会长对南宁市司法局为广西银行业人民调解委员会暨南宁银行业消费者投诉纠纷调解中心（以下简称“调解中心”）工作的关心支持表示衷心感谢！就广西银行业协会基本情况、工作职责等进行了简要介绍，重点就调解中心的筹备建设、队伍建设、制度建设、沟通、联络和汇报机制建设以及成立以来的接诉处理情况作了专题汇报，希望得到南宁市司法局对调解中心工作的帮助和具体指导。调解中心滕仲飞主任就调解中心新任人民调解员培训上岗、人民调解员旁听民事案件审理等具体工作作了汇报请示。韦玉流副调研员对调解中心前期的筹备工作和取得的成绩给予充分肯定，同时简要介绍了南宁市人民调解委员会建设的相关情况，目前全市有1921个人民调解委员会，12700多名调解员，其中行业性专业性人民调解委员会61个，南宁银行业消费者投诉纠纷调解中心的成立，填补了南宁市银行业调解工作机构的空白，对扩大南宁市人民调解工作的覆盖范围有着十分重要的意义，必将进一步发挥解决社会纠纷，化解人民内部矛盾，促进社会和谐发展的作用。同时，对如何做好下一步投诉纠纷调解工作提出了具体的指导意见。一是做好硬件支撑，继续完善队伍建设，力争成为行业标杆。建议调解专家库能相应增加退休人员，公平、公正地维护银行与消费者的合法权益，架起消费者与银行机构沟通、谅解与和解的桥梁。二是规范操作流程，提高调解技巧。三是加强业务培训，学好“枫桥经验”，学习区内外行业调解机构的先进做法。四是做好调解记录，规范档案管理。五是加强宣传，对影响大的调解案例进行总结提炼和录制、上报，在电视台人民调解专题栏目播放。六是党建引领，打造一支思想品德高，业务素质硬的人民调解员队伍。

双方还就建立联络交流机制及投诉纠纷调解中的一些具体案例进行了商讨和沟通。

图为座谈会现场