近日，中信银行南宁枫林路支行成功拦截一起不法分子诱导老人购买“易经课程”的电信诈骗案件，成功劝阻客户转账，帮助客户避免了1.8万元的资金损失，以实际行动守住了客户的“钱袋子”。

　　日前，一名70多岁的老年客户至中信银行南宁枫林路支行柜台要求向江苏**科技有限公司转账1.8万元，柜员按要求例行询问客户汇款用途。得知客户并不了解该公司，是在网上浏览易经信息时加的客服人员，经介绍决定购买客服推荐的“易经课程”给女儿学习，现需汇学费。工作人员当即察觉异样，询问老人其女儿是否知道她购买课程、能否与女儿核实时，老人支支吾吾答复家人并不知情，并催促柜台尽快办理业务。通过老人展示的聊天记录得知，老人女儿患疾久治不愈，客服人员向其推荐易经奇门、八字风水的培训班课程，并许诺让大师为女儿“改命”，但需缴纳1.8万元，且不可告诉家人。通过聊天记录发现，客服经常对老人嘘寒问暖，获取信任后告诉老人课程指标紧张，需尽快汇款报名。

　　种种迹象基本确认老人是遭遇了电信网络诈骗，枫林路支行工作人员耐心地为老人普及“易经骗局”的真实案例、介绍电信诈骗常见作案手法，几经劝说，老人意识到上当受骗，最终打消转账汇款的念头，并表示不再给陌生人汇款。随后工作人员指导老人下载和使用“反诈App”。

　　中信银行南宁分行将持续贯彻落实《反电信网络诈骗法》相关要求，坚决践行保障客户财产安全的社会责任，强化一线人员甄别诈骗案件能力，以实际行动守护金融消费者“钱袋子”，以强烈的社会责任感为公众筑起一道“金融防火墙”。（来源：中信银行南宁分行）