“真的太感谢你们光大银行了，还要麻烦你们大老远跑一趟，我一定要送送你们。”王先生拄着拐杖站了起来，向光大银行南宁分行表示感谢。近日，光大银行南宁分行辖属桂雅支行为行动不便客户提供了暖心又周到的上门服务，解决客户的燃眉之急，获到了客户真挚的赞扬。

　　当天，客户王先生的家人急匆匆来到桂雅支行，要求代理打印王先生的账户流水，但因为客户账户信息属于重要的客户隐私，原则上需要客户本人亲自办理，不得代理办理。经过详细询问，经办柜员了解到王先生急需账户流水申领补助金，但因行动不便无法亲自来到网点办理业务。工作人员第一时间上报柜台经理，初步确定服务方案并向主管行长汇报，申请开通绿色通道，为客户提供上门服务，并立即与持卡人本人取得了联系，安抚客户情绪，告知其支行将安排专人上门办理业务。

　　次日，网点经办柜员与支行理财经理携带设备驱车近二十公里前往王先生的住处，由于王先生是独居生活且行动不便，加之其居住地为城郊乡村，道路盘根错节，工作人员通过多方打听最终到达客户家中，顺利办妥业务。看似简单的上门服务，却体现出光大银行南宁分行在坚守合规制度的同时，为客户提供人性化服务，关怀客户，用心服务，赢得客户的好评与赞扬。

　　一直以来，光大银行南宁分行始终秉承“阳光在心，服务在行”的服务理念，坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供高效、便捷、优质、温情的金融服务。下一步，光大银行南宁分行将一如既往的深化服务意识，创新服务举措，切实提升客户服务体验，积极践行金融央企的社会责任，让阳光服务温暖每一位客户。（来源：光大银行南宁分行）