为进一步打造桂林银行---“市民银行”、“社区银行”的品牌，提升我行“漓水春风”个人业务品牌形象，以及广泛宣传“普及金融知识万里行”活动。5月，桂林银行根据广西银行业协会要求，以营业网点为单位，桂林、南宁、梧州、贺州各分、支行掀起了以“金融服务进社区??防范金融风险知识”为主题的宣传活动的高潮。活动不仅取得了预期效果，同时也有力的拉动了我行储蓄存款的增长，创造了良好的市场氛围。

一、充分做好活动前期准备工作，有序组织活动开展。

1.活动前期，我行利用LED屏幕、液晶电视、海报等各种媒介进行了多角度宣传。并要求各分支行在活动当日准备充足的宣传资料、宣传展架、横幅、便民桌椅、遮阳伞等，以社区、商贸区、企事业单位为重点宣传点，组织工作人员向周围群众分发折页、宣传册等。5月重点对用卡安全、ATM机使用、投资理财、非法集资、电话（短信）诈骗、网上支付等存在的风险进行充分宣传揭示。

2.根据我行的相关业务，对客户进行全面调查，根据不同的存款情况，将客户进行了市场细分，有所侧重的进行了战术上的安排。这方面瓦窑支行较为突出。瓦窑支行通过客户细分，重点将支行对公账户的企事业单位和离退休干部住所划分，把握客户群体业务意向和业务支撑能力，突出营销重点，在宣传工作中根据各群体的需求抓住重点进行宣传和营销。

3.做好参加人员具体分工，细分活动流程，以确保活动的顺利开展。这方面梧州分行较为突出，明确活动目的，明晰参加人员的职责，做好分工，如礼品发放员、宣传资料派发员、后勤人员、机具管理员等，配备足够的礼品及宣传资料，并制定突发事件的应急处理方案。

4.提前告知客户，做好活动预热。这方面城北支行、中隐路支行较为突出，在活动开展的前一两天与企业、物业联系，提前告知此次活动，利用行内短信平台发送活动预通知，预发宣传单，张贴宣传海报，告知客户开展“金融服务进社区??防范金融风险知识”活动的时间地点及回馈礼品，吸引客户。

二、以普及金融知识为契机，积极做好活动中的营销工作。

1.敏锐抓住市场商机，有针对性地进行营销。积极了解市场信息，善于发掘潜力客户与企业，积极营销优质客户，这方面城中支行较为突出，通过对桂林某药业股份有限公司被央企某医药股份有限公司收购的市场信息迅速做出反应，制定特色化的营销方案，收获了丰硕成果，活动共发放如意卡343张，白金卡33张，办理网银32个，销售理财9800万，办理委托贷款2.1亿元，储蓄规模新增3个亿。

2.营销活动开展过程中的关键是如何吸引客户，抓住客户需求心理，根据其需求有侧重的推荐产品，还要尽可能留存客户电话，便于活动后深入营销客户。瓦窑支行、观音阁支行较为突出，瓦窑支行以积分兑换为突破口，在向老客户提供兑换服务的过程中，不仅吸引新客户了解积分换礼品活动，还借机营销我行其他金融产品。观音阁支行主要针对清秀社区内的老年党员群体，举办了一次主题为“教老年人如何理财”的理财讲座，向社区的老人们介绍了我行“如意宝、“定期理财”、“积分兑换”等金融产品。

3.与客户进行互动，调动客户的积极性和兴趣，让客户参与到活动中，以提升营销的有效性。这方面中隐路支行、铁西支行较为突出。中隐路支行和琴潭园区所辖村里的群众进行篮球友谊比赛，在球场上横幅、X展架、宣传资料的布置来营造营销气氛，通过篮球赛吸引村民到场，借机村民面对面交流，介绍我行产品。铁西支行在活动过程中设置了有奖问答的环节，引起了广大居民的踊跃参与。既能拉近与客户的距离，又向公众宣传了我行产品。

三、认真做好活动后的总结工作。

1.根据活动现场收集到的意向客户，定期主动与其联系。这方面营业部较为突出，对活动收现场集到的客户进行分类，按一定数量分配给支行员工管理，定期回访客户，深度挖掘客户，询问客户的产品需求，推荐我行新产品，加深客户对我行的忠诚度。

2.根据活动开展情况，及时分析，发现自身不足之处，以便改进社区活动。这方面城北支行较为突出，针对活动礼品准备不足、人员业务掌握不熟练等方面提出相应的对策，吸取教训，以求改进。

“普及金融知识万里行”活动的有效开展我行可持续发展有着深远的意义，它对消费者权益保护制度的制定和完善、银行服务质量的改进和提高、从业人员及消费者保护意识的树立和强化、公众金融知识水平的增强和提升等方面都起到促进作用。我行将响应号召、不遗余力地做好金融惠民的宣传活动，全面践行企业社会责任。

 铁西支行开展“金融服务进社区”活动

城中支行进入医药企业宣传