为向公众普及金融知识，提升公众金融安全防范意识，提高金融产品与服务的透明度，交通银行广西区分行按照总行及广西银行业协会的统一部署，5月期间通过网点宣传、集中宣传等活动方式进行金融问题解答及提供产品咨询，受众客户量达3.6万人，发放宣传资料2.95万份，活动期间在媒体报道7次，活动扩大了交行的宣传声势，取得较好的效果。

5月份活动开展的情况总结如下：

一、根据5月宣传主题做好宣传部署

根据中国银行业5月“防范金融风险知识宣传服务月”的活动要求，广西全区75个网点统一播放总行海报画面，通过LED屏播放“防范金融风险知识宣传服务月”宣传内容；网点摆放统一印制或粘贴主题活动的宣传折页。此外，区分行统一下发了《中国银行业从业人员消费者保护知识读本》，各网点组织员工进行学习，做好从业人员对消费者保护工作的培训。

二、积极参与当地银监银协的集中宣传活动

区分行本部积极响应广西银行业协会开展金融知识宣传的号召，组织区分行零贷部、营业部的人员参加了5月18日“2013年广西银行业‘提高金融服务水平，保护金融消费者权益’”集中宣传活动。在民族广场活动现场，我行以有奖问题的方式，向广大社区市民详细讲解有关用卡安全、ATM使用、网上银行、交银理财、警惕非法集资和个人贷款等个金和零贷业务知识并发放公益宣传材料。在此次活动中，社保、保险、如何选择理财产品成为市民关心的焦点。我行工作人员积极、热情地向市民宣传介绍我行的理财产品及代理保险等个金业务，并用通俗的语言，对金融知识较为匮乏、容易成为金融案件受害者的老年人等进行详细的现场讲解和必要的风险提示。通过此次宣传活动，有效加深了公众对银行金融知识的认知和了解，提升了公众金融安全意识和风险认知能力，同时也向广大市民展现了我行大型金融企业的新形象。

北海分行积极响应北海市银监局号召，于2013年5月11日到北部湾广场开展“第二届小微企业金融服务”、“普及金融知识万里行”和“银行业消费者权益保护”宣传活动，除设点宣传外，广场休闲处设置宣传板报，向广大金融消费者宣传银行业消费者权益保护和交行服务小微企业的有关政策、知识及非法金融活动风险提示。  

5月12日，梧州分行积极参加梧州市银监分局在市政广场举办“梧州银行业金融机构第二届小微企业金融服务”宣传活动，派出以零贷部为主的12名员工，在市政广场设立咨询台，宣传我行小微企业金融服务特色产品优惠政策。重点宣传了使用银行卡、自助设备、手机银行、网上银行的风险防范知识以及银行理财产品、小微企业贷款等金融知识，介绍金融消费者权利和义务，推介我行金融特色产品和服务流程，积极听取群众对金融服务提出的意见和建议，向有融资需求的小微企业主重点推介了个人短期经营性贷款、个人循环贷款和小企业展业通等产品。

三、积极组织集中宣传活动

5月3日，广西区分行共组织了13场“防范金融风险知识宣传服务月”宣传活动。通过在网点周边设宣传点、走进校区、走进社区、在商场设点等形式，重点宣传了银行卡、自助设备、银行理财产品、小企业贷款等金融知识；同时，向客户介绍投资理财、非法集资、电话、短信诈骗等存在风险的业务进行充分的宣传和说明，为避免居民在以后的生活中因为这些问题带来不必要的麻烦，同时我行的员工也对社区居民在日常生活中遇到的相关问题一一的给予详细的解答。5月3日集中宣传日当天，虽然广西普降大雨，但各分行员工的热情很高，支起雨棚继续宣传，主动将印有金融知识的宣传册分发至过往群众，吸引了大量群众的注意和提问，员工们专业的业务素质和敬业精神受到了市民们的高度赞扬，更使交行的优质服务更深入人心。

玉林分行走进当地大型商圈“工业品市场”进行宣传活动，工业品市场内大多为私营业主，对于金融风险的防范能力较为淡薄，客户经理通过派发宣传折页，逐个商铺介绍产品特性、注意事项及风险，提示消费者的权利与义务，并现场耐心解答了客户对金融风险的疑问。通过交行员工的宣传，客户表现出极大的兴趣，从质疑到赞同，从担忧到信任，最终得到广大客户的认可，活动结束有一批客户当即表示愿意购买或使用我行产品。

 四、借助媒体资源，扩大交行的宣传声势

5月份，广西区分行通过南国今报、梧州电视台、梧州日报、北海日报、时空网等媒体进行报道，宣传交行活动共计7次，向社会公众展示交行优质贴心的服务，扩大社会影响力。（广西区分行服务办 李婕）

北海市副市长李广存（左二）到活动现场视察