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中国银行广西区分行: 给智能生活加上“长辈模式”
来源: | 作者:admin | 发布时间: 2021-02-23 | 2395 次浏览 | 分享到:
　　为贯彻党中央、国务院关于积极应对人口老龄化、加快发展养老服务业的决策部署，中国银行广西区分行主动作为，发挥国有大行责任担当，结合区域特点，积极开展银政、银企对接工作，探索“中银银发”品牌建设落地路径。

　　一是加强顶层设计，推动区域老龄事业和老龄产业高质量发展。为进一步推动医养康养产业发展，做好区域银发场景建设部署，中国银行广西区分行积极走访政府源头部门和相关客户，深入开展产业调研工作，了解广西养老产业相关政策、市场规模等情况，出台《中国银行广西壮族自治区分行银发场景建设方案》，制定了金融支持养老产业服务方案，银发场景建设方向进一步明确，养老金融工作全辖推动效能持续提高。

　　二是突破重大康养综合体项目，树立金融服务好口碑。

　　为响应政府要求，该行敏捷行动，重点突破，逐一走访了解城企联动普惠养老专项行动近两年中央预算内投资项目推动情况，并将老年群体作为重点服务客户，加快银企对接，赢得业务先机，成功为南宁某康养综合体项目发放大额固定资产贷款。

　　该康养综合体项目包含住宅、养老机构、康复医院三大功能的综合社区，整合了养老、教育、医疗资源，能够一站式解决子女教育问题、老人赡养问题、购房置业问题。项目的成功落地不仅积极响应了自治区政府“大健康”政策号召，也为该行下一步拓展康养项目奠定了坚实的基础。

　　此外，为进一步拓展广西区域银发场景建设，做好银发服务产品创新工作，该行与项目社区开展“养老分期”业务合作，给智能生活加上“长辈模式”。

　　三是打造银发场景立体服务渠道，“适老亲老”养老特色网点建设加快。为了提升养老服务品质，今年来，该行辖内特色养老网点通过亲老适老化改造完成并正式挂牌成立。通过加强助老设备、无障碍设施建设，开辟老年客户服务专区，提供敬老服务专窗、绿色通道等便捷服务，为老年客户营造便捷、安全、舒适的服务环境，加强与长者客群的面对面沟通，传递有温度的服务。

　　同时，为了充分发挥网点的社交属性和生活服务属性，加深与客户的交流互动，该行特色养老网点与附近社区及养老机构等合作，积极开展各类老年专题特色活动，提升客户服务体验，以实际行动全方位支持银发经济发展。

四是围绕客户服务需求，贴近客户送“温暖”、送“祝福”。为推动银发经济高质量发展，增进老年人福祉，该行积极通过开展以“99银发节，久久长相伴”系列活动、采取“线上+线下”多渠道开展老年客户回馈沙龙、防范诈骗宣传等活动，为老年客户进行防范诈骗知识普及、赠送暖心服务礼包。(来源：中国银行广西区分行)