2026年5月18日-20日，广西柳州市柳南区先后发生两次5.2级地震、一次3.6级地震，震感强烈，对当地群众生产生活和部分企业运营造成一定影响。地震发生后，华夏银行南宁分行高度重视，坚决贯彻落实习近平总书记关于安全生产和防灾减灾的重要指示精神，按照总行及监管部门相关工作部署，迅速启动应急响应，统筹推进员工安全保障、应急排查、金融服务等工作，全力确保金融服务不断档、不掉线。

　　一、迅速成立应急小组，靠前指挥压实责任

　　灾情就是命令。华夏银行南宁分行第一时间成立以分管抗震救灾应急领导小组，统筹调度全行资源。柳州分行同步启动突发事件应急预案，组建由分行负责人牵头的应急处置工作专班，严格执行24小时应急值守和灾情实时报送制度。分行监控中心进入应急备战状态，充分发挥远程预警和指挥调度功能，确保指令畅通、响应迅速。

　　二、关爱员工生命安全，政治引领筑牢防线

　　南宁分行始终将员工生命安全放在首位。地震发生后，分行及柳州分行管理层第一时间通过微信群、电话等方式向全体员工发出安全提示，要求全员务必开启手机地震预警功能，注意防范余震及次生灾害。微信群内，分行领导反复提醒“避免在高楼层活动”“一定注意安全”，并组织员工互报平安。同时，分行迅速开展员工及家属受灾情况摸排，对家庭受灾员工及时给予关心和必要帮助，稳定队伍情绪。

　　5月19日，在地震发生后的第二天，南宁分行党委迅速组织中心组学习，专题学习习近平总书记关于压实安全生产责任、抓好重点行业领域风险隐患排查整治、加强公共安全管理、确保人民群众生命财产安全的重要指示。分行党委强调，要着重加强员工防震知识教育，及时排查安全隐患，不遗余力做好应急金融服务流程，确保金融服务不断档。

　　三、全面开展应急排查，消除安全隐患

　　为确保营业场所安全，柳州分行组织专项工作组对营业部、城中支行及办公区开展拉网式安全排查。重点核查房屋墙体结构、户外招牌、消防设施、安防监控设备及电路线路等受损情况，对发现的风险点立即采取加固、警示或临时封闭措施，严防次生灾害。同时，强化后勤保障，及时补充储备饮用水、应急药品、照明器材、急救包等救灾物资，并与押运外包服务商密切沟通，确保现金调拨和款箱押运安全顺畅。

经全面排查，柳州分行各营业网点主体结构安全，设施设备运行正常，未发生因地震导致的重大财产损失和人员伤亡。

　　四、开通绿色通道，坚守服务阵地

　　地震发生后，华夏银行南宁分行及柳州分行坚持“金融为民”理念，迅速开通抗震救灾金融绿色通道，统筹线上线下资源，优先保障受灾群众和企业的应急金融需求。

　　主动摸排，精准帮扶受灾客户。柳州分行第一时间组织客户经理通过电话、微信等方式，逐一摸排受影响区域内小微企业、个体工商户、农户等客户的受灾情况，详细了解客户生产经营、资金周转及金融服务需求，针对性制定帮扶措施。位于震中柳南区柳太路与绿柳路交汇处的普惠客户——柳州某装配有限公司，在地震后次日即迎来分行客户经理上门实地走访。客户经理现场查看企业厂房设备受损情况及复工复产进度，并向企业负责人详细介绍了无还本续贷、调整还款计划等信贷支持政策，主动为企纾困。企业对华夏银行的暖心服务表示由衷感谢。下一步，分行将持续跟进受灾客户需求，全力为受灾群众和企业提供应急金融支持。

　　坚守柜面，确保基础金融服务不断档。在做好对外客户摸排的同时，柳州分行全体一线柜面员工临危不乱，始终坚守服务阵地。在营业网点设立“抗震救灾服务专窗”，优先办理受灾群众应急取款、挂失、转账等业务，对民生资金、救灾款项实行“即来即办、特事特办”。地震发生后，虽然网络出现短暂波动，但柜面人员与营业室经理以客户为中心，迅速排查修复，确保业务办理不中断。截至5月19日，柳州分行营业部及城中支行均保持正常营业，累计为客户办理对公业务近10笔、对私业务40余笔。在办理业务的同时，员工主动安抚客户情绪，普及地震应急安全知识，引导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道办理业务，减少现场聚集风险，全力守护市民的金融需求。

　　下一步，南宁分行将持续关注地震影响区域客户的实际需求，特别是受灾小微企业和个体工商户，积极对接灾后重建融资需求，优化审批流程，落实减费让利政策，全力做好灾后重建金融支持工作，与柳州群众同心聚力，共克时艰，为守护人民群众生命财产安全和地方经济稳定运行贡献金融力量。（来源：华夏银行南宁分行）