4月1日，一名客户到农行凭祥支行营业室自助服务区的存取款机办理存款业务，网点客服经理在引导客户办理业务时，发现其持有的数千元现钞疑似假币。经网点双人查验、核实后，确认客户持有的70张一百元面额的纸币均为假币。由于假币数量较多，按规定需报警处理，该网点客服经理立即报告网点负责人并拨打110向当地公安机关反映情况。同时将该情况告知客户，并主动安抚客户，向客户讲解假币的危害、收缴流程以及人民币防伪知识。在网点员工的耐心讲解下，客户表示将如实向公安机关告知假币来源。

　　据了解，该笔款项系客户多年前在外省打工时未结算的工资，今年春节由其同乡工友代领回来，收款时出于信任未当面清点。最终客户持有的7000元假币被公安机关全部没收，后续客户将配合公安机关开展进一步调查。

　　假币流通严重影响社会金融秩序，农行凭祥支行坚持履行维护金融秩序稳定的社会责任和义务，面对假币零容忍，尽全力切断假币流通渠道。同时坚持以客户为中心，在收缴过程中做好客户安抚与解释工作，为客户提供暖心服务。

图为公安机关现场清点没收假币场景