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警银联动,守护老年人钱袋子——中信银行南宁分行成功堵截一起异常取款事件
来源: | 作者:admin | 发布时间: 2023-10-25 | 873 次浏览 | 分享到:

  近日,中信银行南宁朝阳路支行成功拦截一起老年人异常取款事件,帮助客户避免4.8万元资金损失。


  2023年9月15日早上,柜面运营人员正在有条不紊地进行班前准备,两名辖区警察同志带着一位老人急匆匆地走到柜台面前,要求对老人的银行卡马上进行挂失处理。经了解,老人通过朋友介绍接触了一家收藏品投资机构,准备购买该机构员工推荐的可快速升值的字画,并已将银行卡及密码交给该机构一名女员工保管,现有些担心便主动报警,并办理挂失补卡业务。了解事情经过后,已基本确认老人遭遇诈骗,于是马上为客户办理银行卡挂失补卡及重置密码业务,并经客户同意后关闭银行卡非柜面渠道功能,提醒老人办理业务时务必到人工柜台办理。业务办理完后,会计经理同警察一起详细介绍了电信网络诈骗、非法集资等常见套路,鼓励老人在遇到类似事情时向公安或身边人求助,老人表示不会再给该机构转账后离开网点。


  当日中午12时,老人再次返回网点,表示该投资机构的工作人员正在网点外等待她取款,并多次电话催促尽快办理,老人不知如何拒绝该机构人员,于是又回到柜台寻求帮助。会计经理了解情况后立刻联系辖区派出所出警协助,同时安抚老人并拖延时间待警察出警,警方迅速赶到现场控制并盘问等候在网点外的投资机构工作人员,再次共同劝阻老人,并用类似案例耐心劝解客户不要再与该人接触。最后,经过银行和警方劝导,老人才意识自己正在遭遇诈骗,对银行工作人员和警方表示感谢,表示再也不轻易相信诈骗分子。


  近年来,电信诈骗案件频发,诈骗手段花样百出。犯罪分子利用中老年客户防范意识不足重点实施诈骗,严重影响群众资金安全。下阶段,中信银行南宁分行将持续开展防范电信网络诈骗宣传教育工作,持续加强一线员工反诈识别及应对能力,筑牢防骗反诈坚固防线,坚决守好群众钱袋子。(来源:中信银行南宁分行)