为进一步加大对金融消费者权益保护力度，助力构建公平、和谐的金融消费环境，交通银行广西区分行全面开展“3·15”金融消费者权益日主题教育宣传活动。

网点公众教育区

　　本次宣传周活动该行通过“线上+线下”“集中性+阵地化”等方式创新开展。针对不同群体展开多层次、多渠道宣传活动，以网点为宣传主阵地，辐射周边进行线下宣传，线上则通过微信公众号推送活动相关动态，围绕消费者对社会关注热点、新业态盲点等开展风险提示宣传，持续推广“姣姣说消保”教育宣传内容。

　　一、积极宣传资管新规，树立理性投资观念

　　3月12日，交通银行南宁高新中心支行走进南宁东盟经济开发区社区，普及资管新规投资教育宣传。活动现场，工作人员以资管新规下投资理财被骗案例作为切入点，全方位、多角度的揭示保本高收益投资理财的特点、主要骗术识别技巧及防范措施，增强消费者对投资理财的敏感度。延伸出近几年常见的针对老年客群造成侵害的非法金融活动，提示其警惕高额回报理财、天降大奖、骗子冒充国家工作人员等常见诈骗手法，将个人征信、银行卡安全、支付工具使用、保险知识、反欺诈及投资理财等基础金融知识融于实际，提高消费者金融风险防范及维权意识。

进社区开展教育宣传活动

　　二、强化特殊群体保护，提高消费者安全感

　　3月14日，交通银行南宁桃源中支青秀山支行走进东风社区，向社区老年人、残障人士等群体金融消费者普及数字化金融等相关知识。工作人员认真细致地向老年人、残障人士等特殊群体讲解手机银行等软件功能的使用，充分利用数字化技术，对金融消费者进行广泛的教育宣传，提醒消费者警惕非法活动的侵害。活动现场通过发放宣传折页、讲解案例分析、风险提示等形式引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资观念，引导年轻消费者“不乱贷”，树立理性消费理念，远离不法金融行为的侵害，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

教育宣传活动现场

　　三、聚焦热点剖析问题，提升公众金融素养

　　3月15日，广西区分行营业部走进企业开展“心系环卫工 情满‘3·15’”活动。活动现场，设置了专题咨询台，通过播放宣传视频、摆放宣传画、发放宣传折页的方式，重点向消费者讲述疫情期间典型案例剖析、热点问题答疑等方式，突出与疫情有关的“以案说消保”等案例提示，详细讲解防范电信诈骗、远离非法集资相关知识。

“心系环卫工 情满‘315’”活动现场

　　四、助力金融调解纠纷，维护消费者合法权益

　　3月15日，交通银行桂林分行携手桂林市银行业协会人民调解委员会、桂林市秀峰区中隐社区共同举办“金融调解”—解决老百姓金融纠纷讲座。活动现场，通过进行金融纠纷调解专题讲座，让社区群众了解什么是“金融纠纷”和“金融调解”、如何防范金融风险减少金融纠纷以及遇到金融纠纷时金融调解的流程。活动重点围绕中老年客户群体密切相关的金融纠纷特点和种类，为群众讲述了日常生活中常见的金融纠纷案件，在银行业协会人民调解委员会的调解下有效推动金融纠纷的高效解决。

金融调解讲座现场

　　“3·15”期间，交通银行广西区分行围绕“共促消费公平，共享数字金融”主题，精准定位不同人群金融知识结构特点，创新形式，充分运用传统和新兴媒体，促进消费者掌握金融知识、了解金融产品、运用金融工具、识别金融风险，共筑金融安全防线，跨越金融“数字鸿沟”。（来源：交通银行广西区分行）