2025年2月28日，广西银行业协会消费者权益保护专业委员会（以下简称：“消保委”）主任、副主任单位工作会议在南宁召开。广西银行业协会专职副会长晏伟，广西银行业纠纷调解中心负责人，交通银行广西区分行、建设银行广西区分行、邮储银行广西区分行、民生银行南宁分行、广西北部湾银行5家主任和副主任单位消保部负责人及相关人员参加会议。

　　会议总结消保委2024年工作情况，对修订的相关规章制度进行深入研讨，并重点就 2025年工作计划进行了深入讨论，各参会人员认真思考，积极谋划，提出了许多有建设性的意见和建议，经大家共同讨论，形成共识，明确了消保委 2025年工作思路，重点做好以下八个方面的工作：一是完善规章制度，不断提升消保工作效能；二是聚焦监管要求，扎实推进金融消费者权益保护工作落到实处；三是强化学习培训，着力培养一支纠纷调解能力强的消保队伍；四是搭建交流平台，推动广西银行业消费者权益保护工作迈上新合阶；五是加强宣传推介，向社会传递金融为民的正能量；六是深化诉调对接，有效落实人民法院调解平台“总对总”对接机制；七是聚焦老年群体，切实做好老年人金融服务工作；八是加强研判分析，提出解决问题的对策和建议。

　　会上，晏伟专职副会长对消保委2024年的工作给予充分肯定，并对2025年消保委工作提出三点要求：

　　一是明确消保委工作定位。紧扣“助力监管，服务行业”工作定位，聚焦监管要求，深入了解会员单位需求，发挥平台作用，持续提升服务水平，助推广西银行业消费者权益保护工作高质量发展。

　　二是明确消保委工作职责。围绕引导成员单位规范和提升行业自律水平，推动金融消费者权益保护工作水平上新台阶、加大金融知识普及宣传力度、加强行业内部的沟通交流四大方面开展工作。

　　三是明确消保委工作重点。要以“3·15”宣传周、金融知识普及月等时间节点，组织成员单位开展金融消费者权益保护教育宣传活动，营造良好金融消费环境。要围绕金融消保服务平台做好纠纷投诉化解工作，帮助成员单位提升调解能力，提升调解成功率。要做好消保委换届前期工作，明确目标，修订完善制度，调整组织架构，确保换届工作有序推进。

图为会议现场