为深入贯彻落实习近平总书记关于调解工作的重要指示精神和党中央决策部署，进一步做好人民调解工作，11月14日至15日，广西银行业协会专职副会长晏伟带队赴上海银行业保险业纠纷调解中心、网纪信息技术（上海）有限公司交流学习。贵港银行业协会专职副会长李殷堂、钦州银行业协会非会员理事刘连阶、广西银行业纠纷调解中心负责人及工作人员，上海银行业保险业纠纷调解中心行政负责人夏筱莉及主任室成员、有关部门主管，网纪信息技术（上海）有限公司负责人及相关技术专家、产品经理参加座谈会。

图为上海银行业保险业纠纷调解中心座谈会现场

　　会上，晏伟专职副会长对上海银行业保险业纠纷调解中心多年来对广西银行业协会工作的关心和支持表示感谢。重点介绍了广西银行业协会基本概况，以及广西银行业纠纷调解中心开展多元解纷、诉调对接、调解平台建设等整体情况。

　　上海银行业保险业纠纷调解中心行政负责人夏筱莉代表调解中心对广西银行业协会一行的到访致以诚挚欢迎，并详细介绍了调解中心的发展状况。双方就调解中心组织架构管理、制度机制建设、调解平台建设、调解工作模式与诉调对接机制等内容进行了充分交流，并对纠纷化解典型案例及疑难案件调处经验展开深入探讨。

图为双方与会人员合影

　　在与网纪信息技术（上海）有限公司的交流会上，该公司高级系统架构师详细介绍了“一站式纠纷调解平台系统”升级换代的四大特色功能---人工智能AI外呼系统嵌入、安全运维资质多重认证、诉调直连、同步/异步双调解模式。随后，双方围绕广西银行业纠纷调解平台，在行业调解科技化智能化、解纷效率、系统升级存在的困难和问题进行了深入交流。为下一步广西银行业纠纷调解平台系统创新升级，全线上沟通调解及签署协议、一站式、跨时空完成全流程调解工作提出可行的解决方案。

图为网纪信息技术（上海）有限公司座谈会现场

　　通过此次交流学习，广西银行业协会将深入贯彻落实中央金融工作会议精神，积极借鉴同业的成功经验和典型做法，通过行业平台发挥合力，践行新时代“枫桥经验”，全力推进多元化解金融纠纷机制建设，努力将矛盾纠纷化解在基层，处置在源头，切实保护金融消费者的合法权益，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。