2023年9月15日至10月15日，广西2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动火热开展。各金融机构以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题，积极开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的“五进入”宣传活动，将金融惠民政策送到群众手中，将金融暖民服务做到群众心坎上，活动内容精彩纷呈，反响热烈，体现了广西“民族·红色·乡村振兴”区域特色。

创新宣传形式 激发基层活力

　　火车跑得快，要靠车头带。“您知道银保监会3月1日起生效的新规定中，有八项权益与您息息相关吗？……”广西各银行保险机构的高管纷纷录制“高管说消保”系列视频。机构高管对宣传活动部署“亲自抓”，对“五进入”活动“亲自策划”，对消保工作“亲自推”。如工商银行广西区分行班子对营业网点宣传落实情况进行巡查，浦发银行南宁分行开展“行长值大堂”活动，组织各级网点25名行长面对面了解客户需求、倾听消费者声音。

　　接力接得好，责任看传导。各机构发动各层级力量，把教育宣传嵌入机构经营每个环节，把金融知识送到“毛细血管”。柳州银行制定“万名党员进万村”先锋行为方案，自上而下发动各级分支机构依托业务资源，聚焦农村的金融需求，积极主动做好金融服务的对接，优化创新乡村金融服务，开展农村重点农业互助帮扶政策。

　　提升参与度，创新活力足。各机构组织员工通过原创视频、制作动画、拍摄情景短剧、以翻唱网络红歌等形式展现消保主题，传播金融知识，生动讲解法定权利责任，提示销售误导、过度授信、贷款挪用、征信修复等风险，并通过主动提供上门调解、灾害预赔等服务，激发员工参与主动性和积极性。人保财险在活动中广泛宣传人伤陪同鉴定、纠纷调解等服务。平安财险广西分公司推出全员工参与的“省心、省时又省钱”服务体系。民生银行南宁分行打造“爱南宁 爱民生”公益品牌，开展“红色金融耀壮乡、书香满民生、爱的接力伞”系列活动，传递金融善意温暖。

浦发银行网点行长接待群众来访。梁炜摄

服务乡村振兴 支农惠农进乡村

　　各机构紧紧围绕广西重点产业和六堡茶、螺蛳粉、罗汉果、茉莉花茶、芒果、大蚝、蚕桑、油茶等特色产业做好金融服务。至2023年7月末，广西全区农林牧渔业贷款余额2122.3亿元，同比增长14.64%，高于各项贷款增速2.41个百分点。粮食重点领域贷款首次突破千亿元，较年初增长39%，高于各项贷款增速27个百分点。

　　积极提升农村地区、革命老区、少数民族及边境地区人群对教育宣传内容的接受和理解程度，打通农村金融教育宣传的“最后一公里”。建设银行广西区分行拍摄《天琴反诈歌》，将广西龙州非遗文化天琴技艺与银行员工的rap相结合，宣传普及消保知识；广发银行派出“吃瓜”小分队助农增收、“救急小分队”为企纾困、“振兴小分队”发力产村融合、“耕地改造小分队”助力高标准农田建设；桂林银行联合防城港边境派出所向来往群众宣讲防范电信诈骗、反洗钱等金融知识、宣讲金融政策、提供咨询服务。

金融机构到农村少数民族地区宣传金融知识。陈家宇摄

发扬金融支小  金融服务提质增效

　　各机构围绕金融服务实体经济、推动金融普惠扩面进企业开展宣传，组织利企行动，加大对金融业支持灾后重建举措的宣传力度，积极探索“碳汇抵押+碳汇价值保险”产品服务新模式，让企业懂金融产品、用好纾困政策、真正受益。尤其加大对涉农企业的纾困帮扶力度，完善绿色保险助力绿色生态产品价值的实现机制，重点推广惠农产品、减费让利、桂惠贷贴息等金融政策。工商银行广西区分行在联东U谷南宁经开科技港园区开展金融知识进企业活动，为重点支持的小微企业开展政策宣讲、提供贷款支持7000万。

　　小微企业金融服务提档提质。2023年以来，广西开展的“走万企 提信心 优服务”服务对接走访行动累计百余场，解决民营企业融资问题近万个；开展专精特新小微企业金融服务提升行动，实现专精特新小微企业贷款余额和保险保额持续增长。至2023年7月末，全区个体工商户贷款余额超1800亿元，有贷款余额的户数超64万户，实现余额、户数“双提升”。

　　推动让利惠企不断增强金融获得感。持续强化“银税互动”，加大小微企业信用贷款投放，减少抵质押成本。广西2023年新发放的普惠型小微企业贷款利率为4.37%，较年初再降0.26个百分点，处于全国较低水平。2023年1-7月，广西“银税互动”贷款累计投放超1000亿元。小微企业信用贷款余额2677.46亿元，同比增速超50%。    

关注“老少新” 金融服务暖绿城

　　金融服务老年群体“再升温”。各机构重视老年人的金融服务需求，推出系列适老化服务。并在老年大学、社区、养老机构举办摄影书法展、中医养生等老年人喜闻乐见的活动，开展防范电信诈骗、养老骗局、非法集资等非法金融活动提示和宣传活动。渤海银行南宁分行推出50岁以上人群专属的借记卡，免除挂失费、补卡费、短信提醒费，并开设客服“敬老专线”，为60周岁以上的电话银行注册客户提供“一键转人工”的便捷服务。

　　紧贴新市民金融服务需求“再落地”。各机构聚焦创业就业、住房安居、教育培训、医疗养老等新市民群体关切的领域，持续加大金融服务供给，量身定制“新市民系列”金融产品60余款，持续开展新市民“一站式”综合金融服务建设，设立227个新市民金融服务中心。各金融机构依托“金桂星火”志愿服务活动，将新市民政策送进社区、安置区。

　　年轻人过度借贷“防线”“再拉紧”。各机构依托高校团委、学院、学生会等平台，加大警银、警保合作，发动学生力量推动金融知识的普及，以互动率高的宣讲、座谈、游戏等活动引导青少年树立正确消费观，自觉抵制过度借贷、电信网络诈骗等“诱惑”，防范非法校园贷风险。国家金融监督管理总局广西监管局组织16家机构在广西外国语学院、中信银行在广西工业职业技术学院开展金融知识进校园活动，大量学生参与活动、收获金融知识。

金融机构提供适老化服务。黎茵摄

强化监督指导  聚力唱响广西金融宣传好声音

　　国家金融监督管理总局广西监管局加大活动监督指导力度，由党委书记、局长任庆华带队，各局领导组成督导组在“五进入”集中宣传、东盟博览会宣传等工作中对22家机构开展现场督导督查，实地了解群众期盼需求和机构为民办实事的落实情况。组织开展“金融消费者权益保护教育宣传月”进东盟博览会活动，以金融全行业力量，向国际友人、社会各界广泛普及金融知识，展示了广西金融行业金融为民、金融惠民、金融便民的精神面貌。围绕“提前还贷”“转贷”风险、贷款中介不法侵害金融消费者合法权益、以“数字人民币”名义的金融诈骗活动等突出问题向消费者进行风险提示，设计“擦亮眼睛”系列消费风险提示手册，在东盟博览会、“五进入”现场向消费者发放，受到广泛喜爱。

金融机构向群众讲解“擦亮眼睛”风险提示。黄方媛摄

　　广西银行业协会、广西保险行业协会发挥社团组织优势，在微信公众号等官方平台开辟“金桂消保”系列宣传专栏，积极推送各机构为民办实事举措、优秀宣传作品、消费风险提示内容，广泛宣传各机构金融教育宣传活动风采。组织“金桂星火”系列志愿服务活动、组织消保新规及投诉化解实操培训、开展金融消费者权益保护知识线上答题等系列活动，引导各机构进一步提高金融服务能力，提升人民群众的满意度和获得感。（来源：国家金融监督管理总局广西监管局 作者：林夏）