3月22日， 广西银行业纠纷调解中心（以下简称“调解中心”）收到金融消费者姚女士送来的一面写着“为群众办实事 助百姓解难题”的锦旗，字里行间表达了当事人对调解中心工作的认可和对调解员的深切谢意。

　　事情缘由为2022年11月21日，姚女士到调解中心现场反映诉求，称其在某银行办理理财产品到期取款业务，对账务流水及取款金额有异议，多次前往银行沟通均未取得满意的效果，希望调解中心帮助双方协商达成一致。调解中心调解员接到客户诉求后，高度重视，急客户所急，将姚女士的情况和诉求向某银行反映，并引导双方当事人多次现场查阅材料和观看录像，耐心安抚姚女士情绪，反复疏导其思想，经多次协调沟通，最终促使当事人与银行达成一致意见，并成功签订调解协议书，该投诉事件得以圆满解决。

　　接到锦旗后，广西银行业协会副会长兼秘书长毛宁表示，一面锦旗，看似轻，实则重，不仅体现了群众对调解中心工作的肯定，更承载着群众对工作人员为民服务、情系百姓的期许，调解中心要始终将维护好、实现好、发展好金融消费者的合法权益作为工作的出发点和落脚点，切实保护好金融消费者合法权益，提升群众的幸福感，以热心、细心、耐心、贴心的服务切实履行好工作职责，为群众办好事、办实事，尽心尽力化解矛盾纠纷，及时解决人民群众的急难愁盼问题，营造和谐金融消费环境。 

赠送锦旗现场