为宣传非法代理投诉的危害性，扩大《关于防范金融领域代理投诉风险优化营商环境的通告》知晓度，2022年1月20日，广西银保监局、自治区金融监管局、自治区公安厅联合召开防范金融领域代理投诉风险优化营商环境新闻通气会。广西银保监局人身险处处长莫利宁、自治区金融监管局银保处负责人、自治区公安厅相关处室负责人出席会议，会议由广西银保监局消保处李蕊副处长主持，广西银行业协会吴庆平专职副会长应邀参加了会议。

　　会上，李蕊副处长介绍了广西银保监局、自治区金融监管局、自治区公安厅联合发布《关于防范金融领域代理投诉风险优化营商环境的通告》主要背景。莫利宁处长介绍通告主要内容及广西银保监局开展这方面的工作情况，并向广大金融消费者呼吁：在购买金融产品后，一方面要高度重视银行保险机构的风险提示、电话回访等售后服务，积极配合工作，不要听从非法代理投诉怂恿隐瞒相关信息。另一方面也希望金融消费者不要滥用投诉举报的权利，投诉举报银行、保险机构时，一定要有有效的证据或明确线索，否则不仅没办法达到自己的目的，还会降低监管运行效率，不利于维护金融消费者的合法权益。

　　吴庆平专职副会长代表广西银行业协会简要介绍了营利性代理投诉、处置信用卡纠纷的行为在银行业领域逐步蔓延情况，并表示下一步广西银行业协会将坚决贯彻落实广西银保监局、地方金融监管局、自治区公安厅《通告》，采取以下三个措施组织协调辖内银行业机构有力防范代理投诉风险、优化营商环境：一是持续组织开展金融知识宣传普及活动；二是切实为消费者提供更加优质便捷高效的金融服务；三是积极支持配合有关部门打击金融领域涉嫌违法犯罪的代理投诉行为。

　　下一步，公安、金融监管部门、金融机构将建立多方协作整治机制，强化协调联动，形成打击工作合力，对“非法代理投诉”开展综合治理，精准打击，防范金融领域非法代理投诉风险蔓延，营造良好营商环境。

图为新闻通气会场景