近日，由广西银行业协会与东方银行业高级管理人员研修院共同主办，亚联金融研修院承办，百融云创公司支持举办的“银行客户深度数智化经营”专题交流研讨会于南宁顺利召开。广西银行业协会常务专职副会长韦向玲、副会长兼秘书长毛宁，亚联金融研修院副院长孙军，百融云创CFO赵宏强，业界专家秦季章老师、祝世虎老师、陈立宇老师，以及各银行机构分管行领导和部门负责人及业务骨干、协会相关部门工作人员，共计60余人参加了会议。

广西银行业协会常务专职副会长  韦向玲

　　会议由广西银行业协会副会长兼秘书长毛宁主持，并深入阐述了本次研讨会目的在于帮助银行机构增强对客户数智化经营价值的认识，了解业界发展水平和趋势，提升对价值客户的甄别能力，提高长尾客户的效益贡献，提升获客效率、挖掘客户价值。

广西银行业协会副会长兼秘书长 毛宁

　　会上，业界专家围绕银行数字化转型及数智化经营主题进行了专业讲解和实践分享。

　　吉林银行常务副行长秦季章对银行数字化转型和客户精益经营发表了独到的见解。数字化时代的到来促使着各大商业银行都开始了相应改革，以招商银行为例，这些年来招行持续加大金融科技建设投入，不断夯实科技基础，深入推进数字化获客与数字化经营能力发展，获得了突破性成绩。秦季章还提出，打破银行内部部门边界是提升银行客户数智化经营的重要举措之一，银行部门界限日益模糊，所有单元都是客户的服务者，所有角色通力协作串起完整的服务链条，将业务、风险、数据、科技的人整合到一起，就能够形成一个敏捷组织。同时，他指出打造客户高价值银行，必然要走向市场、贴近客户，检视自身业务能力是否可以快速、有效地满足客户需求，生动形象地传达“以客户为中心”的理念，赢得客户认可。

吉林银行常务副行长 秦季章

　　光大信托信息技术部副总经理祝世虎谈及银行数智化经营的领先实践时，对客户挖掘进行了四条经验分享。第一、警惕“后发劣势陷阱”。他表示后浪由于缺乏业务的实践经验，对智能风控体系建设的要点理解并不充分，因此后浪要重视数据及算法能力的建设，避免“金玉其外，败絮其中”，这样才能行长致远，才能将金融科技真正打造为核心竞争力。第二、智能风控领域模型算法的发展三阶段应循序渐进，模型算法迭代顺序为“专家评分卡→逻辑回归→集成学习、深度学习”。第三、数据比算法更重要。“流水的数据，铁打的特征”，这是因为数据流动、不稳定、易受污染，而特征相对稳定，可保证模型输出稳定以及业务经营的连续性。第四，网络图谱具有重要性。网络图谱用“事物间关系属性”来代替“事物本身的属性”，在团伙欺诈、线上反欺诈领域发挥着“独一无二”的作用，并且在风控领域也有着深度应用。

光大信托信息技术部副总经理 祝世虎

　　百融云创高级副总裁陈立宇在会议上提出“数字指引银行找到最佳之路”的观点。在当前经济周期环境下，经济发展更重视质量与结构，潜在经济增速下滑，银行业数字化转型刻不容缓，而通过进行数字化转型将决定银行间的分化，因此银行只有提升自身核心能力才能实现跨越周期，从而获得可持续的盈利能力和优秀的客户体验。他强调，在数字化时代提升核心竞争力是关键。银行需从“以业务为中心”向“以客户为中心”转变，在数字化转型进程中，积极实现科技赋能银行深度客户运营，通过精准策略提升客户体验和价值，打造差异化营销，深耕存量客户，打造数字化零售银行。并且，数字化转型想要取得好的效果，首先要以实现业务目标为驱动，并着眼于业务深层次结构调整，从根源上找到解决问题的切入点，深刻理解业务需求，并同时从资产与负债端发力，积极开拓市场，打通资产与负债端，实现稳健发展。

百融云创高级副总裁 陈立宇

　　最后，本次研讨会设置了交流讨论环节，来自各银行的代表、参会人员、从业人员与各位专家围绕会议主题开展交流，各抒己见。通过此次专题研讨会议，为广西各银行机构提供更广阔的视野、更深邃的行业洞见和更专业的信息获得，相信在未来银行数智化发展的道路将会出现更多行动的实践者、先行者。（来源：广西银行业协会）