广西银行业协会实地了解2020年银行业文明规范服务千佳单位创建及迎检准备工作
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作者:pro64fbf9
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发布时间: 2020-07-28
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为有效做好2020年千佳单位达标评估工作，7月3日至7月20日，广西银行业协会秘书处领导到南宁、柳州、桂林、百色、钦州等地市24家参评网点开展文明规范服务千佳单位实地了解创建及迎检准备工作。
秘书处领导在实地调研中提出了有关工作要求：一是要做好对标工作。要做好168条文明规范服务评价体系和评分标准的对标工作，逐一细化并落到实处，从细节体现出人文关怀。二是认真领会服务实质。要深入解读168条文明规范服务评价体系和评分标准，认真领会文明规范服务的实质和内涵。三是提供暖心服务。要从客户角度出发，提供更暖心、贴心的服务，不断满足客户群体现阶段个性化、多元化的金融服务需求。如打造特色文化，给客户提供更好的服务体验。四是加强日常管理。参评网点要加强档案的日常管理及员工文明规范服务日常管理，形成常态化机制，不能检查前“临时抱佛脚”。
图为
广西银行业协会秘书处领导在实地调研。
图为广西银行业协会秘书处领导在实地调研。
