最新公告
  • 广西银行业养老金融培训在南宁举行
  • 广西银行业财务风险防控培训班在南宁顺利举办
  • 关于2025年上半年银行业专业人员职业资格考试合格标准公布及证书申请的公告
  • “守住钱袋子·护好幸福家”——2025年广西防范非法金融活动集中宣传日活动在南宁举办
  • 广西银行业协会发布《2024年度广西银行业社会责任报告》
  • 广西银行业协会 广西保险行业协会联合开展养老金融高质量发展专题培训　助力行业人才建设
  • 广西银行业协会清廉金融文化建设培训班在南宁举办
  • 寓教于乐传知识 保障权益享安心——广西银行业普及金融知识万里行活动在南宁启动
  • 广西金融机构高级管理人员合规培训班成功举办
  • 广西地区银行数字函证业务座谈会在南宁召开

​协会动态​

首　　页 ＞ 创新高效 在线调解——广西银行业纠纷调解平台正式上线
创新高效 在线调解——广西银行业纠纷调解平台正式上线
来源: | 作者:pro64fbf9 | 发布时间: 2020-06-12 | 5095 次浏览 | 分享到:
　　2020年6月10日，广西银行业纠纷调解平台正式上线，成为我区金融纠纷领域第一个线上调解平台，标志着广西银行业纠纷调解工作将开启新篇章，给消费者和银行机构带来了高效便捷、打破时空的全新体验。

　　当前，随着移动互联网和智能终端的迅猛发展，如何让新技术牵手纠纷调解工作，让广西银行业人民调解委员会更好地服务消费者和银行机构，成为时代给予调解工作的新课题。基于此，广西银行业人民调解委员会创新运用互联网思维和信息化手段，建成一站式线上纠纷调解平台，实现在线调解，努力让纠纷调解更高效、更便捷。消费者和银行机构可以通过平台实现在线投诉，在线调解，线上查询，线上签字确认等功能，打破时间、空间限制，真正实现足不出户解决矛盾纠纷。

　　6月10日下午，客户黄某与中国民生银行股份有限公司信用卡中心就双方的信用卡纠纷通过广西银行业人民调解委员会在线调解，成功达成调解协议，标志着广西银行业纠纷调解平台正式上线运营。消费者和银行机构可以通过关注“广西银行业纠纷调解中心”微信公众号，找到“在线调解”栏目进行注册。审核通过后，可直接登录平台进行在线投诉，在线调解等。

　　下一步，广西银行业人民调解委员会将不断丰富完善调解平台功能，推动实现与法院数据交换、互联互通，提高委派、委托调解，案件材料交换，调解协议司法确认等具体工作的效率。制定完善在线纠纷解决规则，总结推广远程调解等实践经验，全面推进金融纠纷多元化解机制建设，积极探索银行业纠纷多元化解新模式，为消费者和银行机构提供高效便捷的纠纷化解服务。