关于转发中国银行业协会《关于表彰2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位的决定》的通知

桂银协秘[2013]1号

各会员单位：

自中国银行业协会开展2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选活动以来，广西银行业协会积极响应，全力配合，得到了各会员单位的高度重视和积极参与。经过准备部署、组织申报、检查评比、理事会审议及广西银监局合规性审核等工作环节，共推荐了25家单位参加“2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”评选。

经中国银行业协会检查验收，中国光大银行南宁分行营业部等25家单位被评为“2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号，成绩可佳。

现将中国银行业协会《关于表彰2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位的决定》（银协发【2012】99号）转发你们，望各文明规范服务示范单位继续保持和完善服务水准，充分发挥示范作用。各会员单位应认真学习示范单位的先进经验，改进服务质量，不断提升广西银行业的服务水平，为共同构建美丽广西贡献力量。

附件：中国银行业协会《关于表彰2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位的决定》（银协发【2012】99号）

      二O一三年一月七日

     关于表彰2012年度中国银行业

     文明规范服务千佳示范单位的决定

银协发[2012] 99号

各会员单位：

为引领中国银行业深入开展文明规范服务践行活动，进一步 提升全行业服务质量和水平，中国银行业协会组织开展了2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选活动。在创建评选过程中，各会员银行高度重视，各地方银行业协会严密部署，各银行业金融机构全员参与，扎实推进，全行业文明规范服务工作取得了可喜成效，金融服务水平得到明显提升。

按照《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》（银协发 [2009]73号）、《中国银行业文明规范服务千佳示范单位考核标准》和《2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选活动方案》（银协发[2012] 62号）的要求，遵循客观、公平、公正的原则，经过准备部署、组织实施、申报推荐、合规审核、第三方测评、 检查验收、审查认定等评选步骤，并经中国银行业协会自律工作 委员会第三届常务委员会第四次会议审议通过，最终评选出1000 家“2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”。这1000 家银行业金融机构是中国银行业文明规范服务工作的优秀践行者，他们立足区域客户市场，打造自身服务特色，多角度全方位开展服务创新，优化服务环境、提升服务层次、丰富服务内涵，拓宽服务渠道，提高服务效率，增强银行服务综合竞争力，实现客户体验的持续改善，形成了良好的服务口碑和文明规范服务示范单位品牌应。

为树立行业先进典型，发挥示范单位的引领作用，中国银行业协会决定授予中国工商银行武汉经济技术开发区支行等1000家银行业金融机构（名单见附件）“2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号，颁发奖牌和荣誉证书，以资鼓励。

希望受到表彰的银行业金融机构珍视荣誉，积极发挥示范带 动作用，引领全行业认真践行行业服务规范，切实履行社会责任，倾力提升客户体验，不断提升银行业文明规范服务水平，有效服务实体经济，共同促进我国银行业科学稳健发展。

附件：2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位名单（广西上榜名单）