近日，金融消费者陶先生来到南宁银行业消费者投诉纠纷调解中心，将一面印有“排忧解难，热情服务”的锦旗送到广西银行业协会领导手中，对调解中心表示诚挚的谢意。

8月末陶先生向调解中心投诉称，他在南宁A银行购买的理财产品到期，到南宁B银行购买理财产品发现款未到账，后回A银行查询，A银行工作人员告诉他银行卡内余额在某地消费，并建议他报案；于是他请律师交了律师费，后查明他银行卡内款未被消费，但律师费只退回一半。于是陶先生认为B银行流水显示造成误导，应承担其造成的损失。调解中心接到投诉后，耐心细致做好陶先生的安抚工作，并仔细核对其提供的资料；同时与银行机构进行核实，经调解中心多次同B银行沟通协调，B银行同意承担陶先生的损失，投诉纠纷事项得到妥善解决。陶先生对调解中心的工作表示感谢。