为了加强调解员队伍建设，提升调解员的综合素质，提高调解工作的质量，进一步做好消费者权益保护工作，8月24日，广西银行业协会黎滨海专职副会长率南宁银行业消费者投诉纠纷调解中心一行4人赴四川银行业纠纷调解中心进行学习交流。

四川银行业纠纷调解中心主任邓孝明从成立背景、自身建设、工作成效、宣传培训、调解机制、诉调对接机制等方面详细介绍了该中心的运行情况。专职调解员邓刚明分享了处理复杂纠纷的宝贵经验、工作启示和经典案例，传授了各业务类型矛盾纠纷的解决技巧。

黎滨海专职副会长也就南宁银行业消费者投诉纠纷调解中心的筹建及运行情况进行了交流。

双方还就调解流程、诉前调解、司法确认等具体问题进行了深入探讨。

通过学习交流，使我们对如何做好银行业纠纷调解工作有了更深层次的认识，也看到了自身工作的短板和差距。黎滨海专职副会长要求我调解中心工作人员要将四川银行业纠纷调解中心的先进经验做法带回去，结合实际不断完善南宁银行业纠纷多元化解机制，切实做好调解工作，公平公正、高效便捷地化解银行业投诉纠纷，维护好银行机构和消费者的合法权益，努力营造和谐稳定的金融和社会环境。

图为双方座谈交流现场