2018年4月25日,“2017年度文明规范服务、支农支小服务示范单位表彰暨经验交流会”在南宁顺利召开。本次会议由广西银行业协会主办、广西区农村信用社联合社承办。广西银行业协会常务专职副会长韦向玲、专职副会长黎滨海、副秘书长潘小敏、广西区农村信用社联合社党委副书记、主任李燕、广西区消费者权益保护委员会副秘书长秦晓梅、各会员单位文明规范服务工作负责人、2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位、星级营业网点和明星大堂经理、2017年度农村中小金融机构支农支小服务示范单位相关负责人、各地市银行业协会相关负责人、广西银行业协会相关工作人员，以及广西日报、南国早报、广西新闻网等媒体记者约190人参加会议。会议由广西银行业协会专职副会长黎滨海主持。

会上，李燕主任首先致辞，她表示，此次表彰会的召开，为全区银行业交流学习、取长补短提供了良好机会，必将对各银行机构进一步优化服务起到强有力的促进作用。我们将以此次会议为契机，继续和各兄弟同业单位一起，在广西银行业协会的有力指导下，通过树立规范操作、优质服务、稳健经营、持续发展的先进典型，以点带面掀起争先创优高潮，推动文明规范服务深入、扎实、持久开展，促进各项业务高质量发展，展现广西农信社的新风貌、新形象。

韦向玲常务专职副会长在会上作了题为“牢记使命 奋发进取 全面推动广西银行业高质量发展”的主题发言。她强调：一方面凝心聚力取得新成效。2017年，广西银行业坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的十八大、十九大、全国、全区金融工作会议精神，紧紧围绕“服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革”三大任务，实现了服务能力和治理水平的显著提升，各项工作取得积极进展。特别是文明规范服务、支农支小服务工作上取得了丰硕的成果。3家单位获得“2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”荣誉称号；108家单位获评星级营业网点；24人次获得明星大堂经理等荣誉称号。广西银行业协会也荣获“2017年度中国银行业文明规范服务工作最佳组织奖”。 4家农村合作金融机构荣获“2017年农村合作金融机构支农支小服务示范单位”荣誉称号。另一方面牢记使命认清新形势。深刻领会时代赋予的新要求，牢记党的十九大报告、2017年全国金融工作会议和2018年全国银行业监督管理工作会议所传达的新时代金融业改革发展方向，迎接金融监管体制改革新面貌，同时明确自治区党委、政府下达的质量强桂战略工作任务将“显著提升服务质量、开展银行达标评估”列入银行业的重要任务之一。要全面掌握银行业服务的新特点。根据《2017年中国银行业服务报告》，银行业服务工作特点为合规与创新并重，服务规范体系建设日趋健全；网点转型深入推进，“轻型化、智能化、特色化、社区化”成为发展趋势；电子渠道深化创新，网上银行、手机银行业务快速增长；“三农”普惠产品创新频出、质效齐升，有力助推实体经济健康发展；消费者权益保护融入到银行业经营管理的各个环节。这些都向银行业赋予了更高的要求。责任重大，使命光荣。第三不忘初心开拓新征程。2018年是全面贯彻党的十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年，也是广西壮族自治区成立60周年。广西银行业协会将在广西银监局和中国银行业协会的指导下，积极发挥行业引领作用，以中国银行业协会文明规范服务系列评估活动为平台，着力引领广西银行业高质量发展。重点要做到：坚定信念，以坚持党对一切工作的领导为核心。提高认识，倡导“合规创造价值、服务创造价值”两个理念。全力以赴，落实全力提升服务实体经济的质效、全力增强防控金融风险的能力、全力落实深化金融改革的任务等三大任务。常抓不懈，做好将优质服务与满足客户多元需求紧密结合、将优质服务与支持国家战略发展紧密结合、将优质服务与消费者权益保护紧密结合、将优质服务与员工成长紧密结合等四个结合。开拓进取，着力书写久久为功，写好健全长效机制的文章；夯实基础，写好队伍建设的文章；改进提升，写好问题导向的文章；积极探索，写好创新的文章；协同辅导，写好产品培育的文章等五篇文章。广西银行业要勇于面对挑战，积极适应银行业新时期转型发展的新要求，以工匠精神常抓不懈，勇于变革，锐意创新，努力完成质量强桂战略任务，在服务地方经济和社会发展中作出应有的贡献。

会上，韦向玲常务专职副会长、李燕主任、秦晓梅副秘书长等领导分别对获得2017年度“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”的代表；被命名为“中国银行业文明规范服务五星级、四星级、三星级营业网点”的代表；获得“明星大堂经理”荣誉称号的代表；以及获得“农村中小金融机构支农支小服务示范单位”的代表进行了颁奖。通过表彰先进，进一步激励广西银行业继续发扬工匠精神，践行优质服务理念，弘扬行业正能量，持续引领全行业服务改进工作，不断开创广西银行业文明规范服务和支农支小服务工作新局面。
    此外，中国农业银行柳州分行营业室、交通银行柳州三中支行和广西岑溪农村商业银行营业部等3家百佳示范单位代表，以及荣获“明星大堂经理”暨“消保之星”的中国农业银行宾阳黎塘支行韦世明、“明星大堂经理”暨“优秀明星大堂经理”的华夏银行柳州支行殷俊阳先后上台通过演讲、PPT和视频展示、情景表演等多种方式，生动地展示了他们全员动员、持之以恒、热情服务、温暖客户、争创先进的感人故事，很好地诠释了银行服务的真谛，充分体现了榜样的力量，必将影响和带动广西银行业服务工作迈向一个新的高度。

最后，由工商银行广西区分行代表领誓，16家2018年度广西银行业文明规范服务千佳示范单位创建网点代表上台进行宣誓。他们表示将持续践行以客户为中心的理念，以“端盘子”精神不断改进服务，以“工匠精神”不断完善服务。以创建千佳示范单位不断提升文明规范服务的能力与内涵，形成“你追我赶”的氛围，彰显银行业的服务特色和能力，争取在2018年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位达标评估工作取得好成绩。

在主办单位和承办单位的精心组织下，本次会议井然有序、亮点突出、成效明显，为进一步推动广西银行业文明规范服务和支农支小服务工作奠定了扎实的基础。广西银行业协会将不忘初心、牢记使命、实干担当，继续引领会员单位努力开创广西银行业工作新局面，以优异的成绩向改革开放40周年、广西壮族自治区成立60周年献礼！

            广西区消费者权益保护委员会副秘书长秦晓梅（左）出席会议

                   广西区农村信用社联合社党委副书记、主任李燕致辞

 

广西银行业协会常务专职副会长韦向玲作题为“牢记使命 奋发进取 全面推动广西银行业高质量发展”的主题发言

             2017年度“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”获奖代表合影

             2017年度“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”获奖代表合影

             2017年度“中国银行业文明规范服务四星级营业网点”获奖代表合影

 

              2017年度“中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”获奖代表合影

 

           2017年度“农村中小金融机构支农支小服务示范单位”获奖代表合影

                         中国农业银行柳州分行营业室代表分享“百佳”网点创建经验

           交通银行柳州三中支行代表分享“百佳”网点创建经验

       荣获“明星大堂经理”暨“消保之星”的中国农业银行宾阳黎塘支行韦世明作风采展示

 

 

       荣获“明星大堂经理”暨“优秀明星大堂经理”的华夏银行柳州支行殷俊阳作风采展示

 

                   2018年度广西银行业文明规范服务千佳示范单位创建网点代表宣誓