6月13日,中信银行南宁分行党委委员官强一行到访广西银行业协会,与协会常务专职副会长韦向玲进行工作座谈。
双方就文明规范服务等工作进行了深入交流。中信银行南宁分行党委委员官强介绍了当前该行文明规范服务的基本情况。韦向玲常务专职副会长介绍了近日在南宁召开的2017年度中国银行业服务管理工作部署会暨培训会的基本情况,她表示,我们要按照中银协统一工作部署,结合本地区实际,有效落实“百佳”、“星级”、“明星大堂”等工作要求,特别是要充分了解最新印发的《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系(CBSS1000 3.0)》的新变化和新要求,理解其中内涵和条款内容,更好地将其运用于服务管理实践之中,为银行业文明规范服务管理发挥更有效的引领作用。中信银行南宁分行党委委员官强表示,文明规范服务3.0版本的推出对银行业的服务工作提出了更高的要求,中信银行将认真学习中银协的部署,从理念上紧跟中银协的要求,将文明规范服务管理常态化,进一步提升中信银行文明规范服务水平。
本次工作座谈有效加强了协会与金融机构之间的沟通,加强了信息交流,启迪了思维,为今后进一步集思广益、联合多方力量切实推动广西银行业服务水平不断提升作了有益的探索。
图为双方进行工作座谈