光大银行南宁分行辖属柳州营业部成功识破一起疑似以做生意为由骗取老年人借记卡后异地取现的风险事件。网点人员加强厅堂协同配合，及时采取有效措施，保护了老年客户的财产安全。

　　2023年2月9日中午12时许，69岁客户蓝先生，坐着轮椅、说话含糊不清，在一名老年男性和一名中年男性陪同下来到柳州营业部，称借记卡遗失需要办理挂失补卡。柜台人员对“坐着轮椅”的老人印象深刻，该客户曾不久前到我行办理转账，因无法明确提供收款人账号户名且全程接通微信电话，存在明显被骗特征，工作人员协同公安机关劝阻客户，才避免了资金损失。

　　于是，柜台人员提高警觉，第一时间报告柜台经理。交谈中了解到，陪同的老年男性为客户蓝先生的弟弟，中年男性为“生意伙伴”，客户补卡后要向“生意伙伴”支付劳动报酬。对于卡片遗失的过程客户描述前后不一，先称卡片给了弟弟，随后又改口称卡片在自己手上遗失。柜员在办理业务过程还发现，我行上次堵截的卡内资金已“不翼而飞”，进一步查询交易明细为异地跨行取款。经核实，客户称从未将密码泄露给他人，且近期未曾离开过市区。

　　凭借高度的警觉性与敏锐的洞察力，柜台经理初步判断该老人已被骗，随后立即拨打了110报警电话。十多分钟后公安民警到达我行网点，并将该“生意伙伴”带离营业网点做进一步调查。

出于对客户账户资金安全考虑，柜台经理与民警以老人被骗案例进行劝说，在多方共同努力下，客户终于放弃补卡，陪同家属表示理解与感谢。

　　近年来，电信诈骗频发，手段层出不穷，严重危害了人民群众的切身利益，光大银行南宁分行高度重视，对内持续开展常态化风险防范教育和典型案例教育，提高一线员工防范风险警觉度；对外加强警银协作，加大反电信诈骗宣传力度，为广大群众普及金融知识，提升社会公众金融安全意识和风险防范能力，把好风险防范每一关。下一步，光大银行南宁分行将继续做好反诈拒赌工作，切实筑牢安全防线，努力做好“反诈卫士”，保护储户资金安全，为创建安全金融贡献光大力量。

来源：光大银行南宁分行