近日，邮储银行宜州区支行在受理客户业务过程中，成功拦截一起“交学费”的电信诈骗。在银行工作人员的劝阻下，客户及时醒悟，避免了财产损失。

　　当天，一名60岁左右的客户到宜州区支行营业网点办理转账业务，在受理业务过程中，银行工作人员发现该客户边办理着业务边操作着手机。凭借多年防范电信诈骗的工作经验，银行工作人员敏锐意识到该客户此时的交易行为有异常，于是询问客户是否认识收款方，是否了解该笔转账资金的用途。客户回答该笔资金是要转给孩子就读学校的老师，用来交学费的。

　　现在既不是开学季，而且孩子也只是读高中，为什么要转4.32万元作为学费。带着疑问，银行工作人员进一步向客户询问：“是学校老师打电话给您要求缴费的吗”，面对此番询问客户回答支支吾吾。

　　见此情形，银行工作人员暂停业务办理，并将客户带到一旁详细了解情况，充分揭示风险同时把公安通报的一些网络诈骗案例告知其，客户这才将事情原委经过告知银行工作人员：“我女儿在市里的高中读书，昨晚我女儿加了我的QQ，在QQ里说要报名清华提高班，还推荐学校负责提高班的王主任QQ让我添加。今天早上学校王主任就让我把学费转过去”。

　　了解情况后，银行工作人员让客户向其女儿班主任确认提升班的真实性，客户随即拨打班主任电话，班主任告知学校从未开办清华提高班。客户这才幡然醒悟，对银行工作人员及时识别电信诈骗，成功劝阻转账避免其资金遭到损失表示十分感谢，并对银行工作人员认真负责的工作态度表示赞扬。

　　近年来，各种电信诈骗手段层出不穷，让人防不胜防。邮储银行宜州区支行将保障客户的财产安全作为金融服务工作中的重中之重，以网点为主阵地，深入乡镇、社区等开展公众金融知识宣传教育，不断增强公众的反诈意识和能力。下一步邮储银行河池市分行将把防范电信网络诈骗工作常态化，持续开展防范电信诈骗知识普及宣传活动，通过不断培训与实操相结合提高员工的责任感和职业敏感度，技防加人防相融合切实为客户筑牢堵截电信网络诈骗的“最后一道防线”，守护好老百姓的“钱袋子”。

来源：邮储银行广西区分行