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广西银行业全力支持打赢疫情防控阻击战（系列报道之五）
来源: | 作者:广西银行业协会 | 发布时间: 2020-02-06 | 1136 次浏览 | 分享到:
　　疫情爆发期间，广西银行业积极行动，群策群力，持续做好面向公众的金融服务工作，多管齐下确保员工、客户和营业场所的安全。同时合理安排网点应急运行，做好轮班值守安排，通过积极引导客户线上办理业务等多措并举保障客户金融服务，得到消费者的充分肯定。
　　农业银行广西区分行相继发布《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控提示》、《关于营业网点做好疫情防控工作有关事项的紧急通知》，提示全行员工春节期间做好疫情防控工作，保障疫情防控期间各项金融服务工作及时到位，助力打赢疫情防控阻击战。其中，农业银行桂林分行积极做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控，节前采购了必要的医用口罩、消毒液、洗手液等防护品，并及时发放到各网点。
　　建设银行广西区分行以金融科技力量支持共抗疫情，依托手机银行、网上银行、微信银行等渠道，为广大客户提供7*24小时线上金融服务，客户足不出户即可办理建设银行90%以上主要业务，可有效减少人员外出流动和人群聚集，避免交叉感染；同时还针对性推出了“一键捐款”、免收特定线上业务手续费等一系列支持防疫抗疫的专门措施和政策，以实际行动支持疫情防控。2月1日，建行手机银行在“政务服务•广西”中的电子社保卡界面新增了“抗击疫情服务专区”，为客户提供肺炎疫情实时动态及科普知识，还可查看全国医疗救治指定医院。开通的建设银行电子社保卡还可在广西辖内6000余家社保指定医院和药房使用。
　　交通银行广西区分行在营业的各网点门口，增设了一块关于进入交通银行营业网点前先正确配搭口罩和测量体温的温馨提示牌。疫情期间为避免人员集聚，交通银行广西区分行及时通过新闻媒体、微信公众号等形式向公众公布自治区内各营业网点的营业时间调整情况，倡议非特殊情况尽量使用自助银行办理日常业务，通过线上银行解决客户办理业务问题，并及时公布手机银行、网上银行和电话银行的使用方法。同时，对到网点办理业务的客户，及时做好宣传引导。一是利用LED屏、广告机等方式积极宣传正确的疫情防护方法；二是在营业网点的显著位置摆放关于防护疫情的宣传引导海报，建议客户非常时期尽量少出门，养成勤洗手、勤通风的生活习惯；三是倡导员工和客户不造谣不信谣不传谣，一切以官方公布信息为准。
　　邮政储蓄银行广西区分行在保障基础金融服务的同时，积极落实疫情防控工作要求，第一时间构建网点“防护网”，大力组织配备并使用枪式体温测量仪、肥皂、洗手液、消毒剂、口罩等，并加强营业场所、智能设备、办公设施等清洁及定时消毒；同时，强化手机银行、网上银行、ATM自助设备等电子渠道服务，确保在疫情防控期间，企业和群众的金融服务需求得到有效保障。
　　浦发银行南宁分行对各网点均由专人定时消毒，在营业网点配备消毒水、免洗洗手液、消毒湿巾等防护用品，供员工和客户使用。所有工作人员佩戴口罩上岗，做好自身防护，并且倡议前来现场办理业务的客户戴上口罩，对进入网点的员工和客户进行体温检测，严守阻击病毒的防线。
　　光大银行南宁分行在疫情期间关注特殊人群金融服务需求，在做好安全防护的基础上上门为困难客户办理业务。2月3日下午，光大银行南宁星光支行客户经理覃俐俐接到客户李女士（化名）的咨询电话，李女士称自己在使用网上银行转账时，其储蓄卡输错三次密码已被锁定，十分焦急。李女士更是为难地表示，自己刚经历了一场大手术，身体孱弱行动不便，无法前往银行，但是自己经营的医疗器械设备企业正在紧急为广西人民医院采购医疗设备，用来防治新型冠状病毒感染的肺炎，不巧在转款给供应商时输错了密码，被锁卡了。疫情当前，刻不容缓。覃俐俐立刻将客户需求汇报分行，分行领导非常重视，当即统筹了相关部门积极响应，在保障员工和客户健康安全的前提下高效解决客户难题。2月4日中午，光大银行南宁星光支行行长陈诚带领柜台经理张永佳、客户经理覃俐俐及黎子洋4人组成党团服务先锋队赶赴李女士家中。在进门前，队员们佩戴手套、口罩，认真互检了体温，并现场将机具进行消毒后，才进入客户家中。由于前期准备充分，卡片解锁和转账业务办理得十分顺利。李女士对该行及时、周到的服务赞不绝口。
　　兴业银行南宁分行为确保营业场所卫生安全，让员工安心上岗，让客户放心办理业务，从2月2日开始安排专业消毒公司对即将恢复营业的网点进行全面深度消毒，不留一个卫生死角，并保持营业和办公场所通风。在做好网点营业服务保障的同时，该行加大线上金融服务力度，制作手机银行在线服务指引，引导客户足不出户线上快速办理业务。该行还进一步加强对医院、居民社区以及应急建设项目等重点区域和单位的现金供应，全力支持对疫情物资采购单位的大额现金需求，做好民生服务单位上门收款服务，全力配合打赢疫情防控阻击战。
　　华夏银行南宁分行2月3日至9日实行弹性营业工作机制，南宁同城每日均确保两个网点对外营业，柳州、桂林、钦州各有一个网点对外营业。同时强化手机银行、网上银行等线上金融服务7*24小时在线响应，加强自助设备运行监测、及时保障故障维修，确保自助设备安全高效不间断运行，有效保障疫情防控期间的客户金融服务需求。为了给客户提供卫生、安全的服务环境，该行营业网点实行定时消毒，所有工作人员佩戴口罩上岗，并配备非接触型体温仪、免洗消毒洗手液或消毒酒精等用品用具；同时加大对现金、清分机及自助设备的消毒频次，保证老百姓用上“放心钱”“卫生钱”。
　　桂林银行农村普惠金融综合服务点的“村医站长”们心系村民,积极投身疫情防控工作，为村里武汉返乡人员一天两次测量体温，并且每家每户上门询问村民身体状况，为每个居民建立健康登记簿，时刻关注他们身体状况，并给村民们普及预防病毒的知识以及注意事项，提高村民们防护意识。“村医站长”坚守岗位、勇担责任，白色大衣里包裹的是炽热的医者仁心，他们是疫情来袭时最美的逆行者。