为深入贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，满足外籍人士、老年人等群体多样化支付需求，广发银行南宁分行以实际行动践行“支付为民”理念，多措并举营造更加便利化的支付环境，提升外籍人士来桂的支付体验，让支付“不见外”。

　　近日，广发银行南宁分行营业部热情接待了一位外籍“老熟人”Peter先生，因为对我行高效贴心的服务颇为认可，于是每年来桂都会光临营业部。在了解客户结汇需求后，支行立即开通涉外服务专窗，安排英语专员为其办理业务。

　　在业务办理过程中，英语专员用流利的英语认真耐心地解答Peter先生的每一个疑问，并推荐通过我行手机银行（英文版）办理结售汇。在体验了手机银行（英文版）中账户总览、交易明细、银行卡转账、结售汇及跨境汇款、外汇牌价等一系列常用功能的操作后，Peter先生表示这样的线上服务简洁、便利又高效，解决了他每次来桂都要跑网点的难题。

　　支付服务政策优化以来，广发银行南宁分行成功打造了三家网点为外籍来华人员账户服务重点网点，提供简易开户服务、外语咨询、绿色服务通道、外语版开户服务指南、外语版开户资料、外籍来华人员开户咨询投诉电话等服务。同时，全辖网点智能叫号机、STM、ATM等设备配置中英文双语服务功能，ATM设备100%支持外卡取现,这一系列针对外籍人士的系统功能优化升级的举措，旨在让外籍客户感受到广发银行支付便利性，让外国友人支付“不见外”。

　　广发银行南宁分行以提升老年人、外籍来华人士等群体支付便利性为着力点，从便利现金兑换服务、优化开户流程、提升老年客户体验等多方面入手，不断优化提升外籍人士金融服务体验。下一步，广发银行南宁分行将继续贯彻落实支付便利化各项工作要求，聚焦适老化服务、移动支付、现金支付、账户服务、消费者权益保护等重点工作，持续优化支付服务，以高效、便捷、安全赋能不同客户、用户多样化的支付服务需求。（来源：广发银行南宁分行）