为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，积极践行金融工作的政治性和人民性，加快构建“大消保”工作格局，进一步做好金融消费者权益保护工作，9月25日，由国家金融监督管理总局河池监管分局牵头，河池银行业保险业人民调解委员会在农行河池分行组织举办2024年河池银行业消费者权益保护工作与新政策解读专题培训会。

　　国家金融监督管理总局河池监管分局金融消费者权益保护科科长吴平凡、广西银行业纠纷调解中心主任黄淑珍、河池保险行业协会秘书长兼河池银行业保险业人民调解委员会主任韦加理出席培训会，辖内20家银行机构消保工作人员共40余人参训。

图为开班动员讲话

　　培训会上，广西银行业纠纷调解中心主任黄淑珍传达监管部门金融消保工作重点，详细解读银行业消费投诉监管通报新规，重点介绍了异常投诉的评审标准和申报流程，并通过典型案例分析的形式对消费投诉处理和金融纠纷多元化解进行深入探讨与交流。此次培训案例贴近实际，内容丰富，为参训学员答疑解惑令人“顿悟”，具有很强实用性和指导作用，获得参训学员一致好评，现场参训学员积极互动，现场气氛热烈。

                       图为培训现场

图为培训现场

　　通过培训，全体参训人员对金融消费者权益保护工作的最新监管要求有了更深地认识和理解，提升了应对投诉处理及化解金融纠纷的综合能力。下一步，在河池监管分局坚强领导下，河池银行业保险业人民调解委员会将与各银行机构一道，共同践行“金融为民”初心使命，持续强化使命担当，健全消保工作长效机制，做好金融消费者权益保护工作，推动河池金融业高质量发展。（来源：广西银行业协会）