“诚信”是社会主义核心价值观的基本要素，也是企业的信誉之源及立身之本。浦发银行南宁分行高度重视诚信文化建设，将其作为提高核心竞争力的重要手段，在加强文化建设、提升服务质效、强化诚信宣传三个方面持续发力，扎实推进诚信建设，以实际行动用心守护人民群众和广大客户的幸福感与安全感。

　　诚信为本，持之以恒推动诚信建设。

　　浦发银行南宁分行高度重视诚信文化建设，将诚信文化建设纳入分业务发展规划，与企业文化、合规文化相融合，坚持下好互促融合“联手棋”。一方面将浦发银行“金融为美好生活创造价值”的初心使命、“笃守诚信，创造卓越”的核心价值观等优秀企业文化理念作为政策宣讲的“第一课”纳入年度“送教下基层”主题活动首要议程，实现机构巡回宣讲全覆盖，在全行上下营造守信践诺的浓厚氛围，使诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为员工自觉行为规范；另一方面主动将诚信管理嵌入新业务、新产品设计及营销宣传环节，完善消保审查工作机制，加大重点领域及理财销售、营销宣传环节检查力度，针对检查发现问题，综合运用检查通报、风险提示、约谈、责任追究等管理工具，强化制度刚性约束，确保在业务往来过程中公平、公正、诚信对待消费者，从业务源头入手防范侵害消费者权益问题发生。

　　客户为心，提升客户服务品质

　　浦发银行南宁分行致力提升客户服务体验，加大网点升级改造力度，全力打造 “邻里家园”网点空间，完善空间设施，延伸空间服务内涵，积极构建金融惠民新生态；分行持续关注老年人、新市民、学生等群体的金融和非金融需求，在保留传统的柜台服务方式基础上，推出各类“爱心服务”，为老年人等特殊客群提供绿色通道，为新市民提供更加符合其需求的综合金融咨询及产品服务，通过不断延伸服务触角，全方位、多维度、多层次推动诚信银行建设。2021年，浦发银行南宁分行营业部、东葛支行成功入选 “中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，2022年，南宁分行营业部、桂林分行营业部成功入选广西适老化金融服务示范网点。

　　共筑诚信，加强诚信文化宣传

　　诚信建设是一项系统工程，需要全社会的共同参与。浦发银行南宁分行持续利用 “线上+线下”、“常态化+集中式”相结合的金融宣传工作机制，发挥营业网点、自媒体和外部媒体的宣传资源，聚焦重点群体，深入开展诚信文化宣传教育活动，以教育宣传为牵引，全面营造诚实守信的良好氛围。

　　在2024年“3.15”期间，浦发银行南宁分行启动了 “金桂消保行 诚信共坚守”为主题宣传活动，围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等内容，广泛开展金融知识普及宣传；推出高管说消保系列宣传作品，分行行长室成员带头开展《理性投资，防范非法金融侵害》宣传，提示消费者在投资时，要选择正规持牌金融机构办理，要养成良好的消费习惯，强化风险责任意识和诚信契约精神。

　　3月15日，国际消费者权益保护日当天，浦发银行南宁分行党委委员、副行长韩东勋带头深入厅堂一线及“金桂消保行，金融直通车”主题宣传车发车仪式现场，与辖内25家支行行长联动，同一时间、同一主题、同步向广大客户发放“金桂消保诚信卡”。该卡将该行客服电话、投诉处理电话以及广西辖内纠纷调解中心联系电话印制在名片大小的卡片上，在方便消费者了解维权途径同时，加大对金融纠纷多元化解工作的宣传，推动诚信理念深入人心、惠及群众。

　　下一步，浦发银行南宁分行将持续推进企业文化建设，厚植诚信底蕴，不断丰富浦发银行“新思维 心服务”的品牌主张，赋能分行发展。同时，常态化抓好各类诚信主题宣传教育活动，积极引导广大消费者提高诚信意识和风险防范意识，推动形成诚实、自律、守信、互信的市场氛围。（来源：浦发银行南宁分行）