百里柳江穿城过，紫荆花开香满城。交通银行柳州分行营业部成立于1988年，不断追寻服务本源、不断挖掘服务精髓、不断改进服务方法，形成“知阅知书 悦心跃行”服务文化理念，从全国22万余家银行网点中脱颖而出，成功获评2022年“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”。   

　　阅思而动　知行合一

　　以阅众甫 共享书香。营业部与柳州市文联、柳州市图书馆、柳州日报社紫荆花书院合作，打造“阅”文化基地，开展丰富多彩的阅读活动、文创活动，通过将金融服务与文化交流功能结合起来，发挥网点多重效应，创新金融服务模式，带给客户沉浸式的文化体验，打造出一个集“美景”、“书香”、“人文”为一体的新型金融服务网点，满足人民群众日益增长的美好生活需求。

以阅聚智 众行致远。积极推进学习型党组织建设，通过专题党课、联学联建、主题活动等方式常态化、长效化开展红色教育，打造廉洁墙、设立“廉政书架”等方式积极践行“清廉金融”，持续提升干部员工思想觉悟，不断推动清廉文化、责任文化，为人才队伍注入源源不断的精神动能。

　　悦人悦己　悦惠龙城

　　助力新市民乐享美好生活。营业部从心出发、从细节着手，推出了一系列新市民的便民、惠民措施，助力“新市民”从“落得住脚”到“扎得下根”。在厅堂，暖心打造新市民一站通平台，帮助新市民了解各项入柳政策；推广新市民主题借记卡，减免年费、工本费、转账手续费等多项费用，为新市民提供看得见的实惠；推出“双创贷”，支持退役军人、高校毕业生创业就业。

升级适老金融服务。推广“关爱版”的手机银行、不断完善网点便民设施，将适老服务延伸到街道、社区，为行动不便的老年人提供上门一对一服务，定期举办防诈骗宣传教育，助力银发客群跨越“数字鸿沟”。近两年，营业部开展超40场关爱老人公益活动，优质服务获老百姓好评。

　　打造员工幸福家园。营业部从“小事、实事、具体事”着手关爱员工，打造幸福交行家园。组织开展暖心家访、户外拓展、心得交流座谈等关爱活动，进一步丰富员工业余文体生活，增强凝聚力、向心力，不断提升员工幸福感、获得感、满足感。

　　一跃而起　日新跃异

　　营业部始终不忘初心，持续提升金融服务能力，不断加大支持基础设施和民生工程建设力度，持续助力当地特色产业发展、倾心支持小微企业、提供优质暖心服务。创新推出“螺蛳粉项目制”普惠产品，为螺蛳粉上下游企业提供1亿元的授信额度，支持“小米粉”发展成为“大产业”，为乡村振兴增色赋能。近年来，在服务柳州地方经济发展中营业部自身实现跨越式发展，存贷款规模突破140亿元，获评“交通银行攻坚堡垒基层营业网点”。

交通银行柳州分行营业部将始终坚持以客户为中心，紧紧围绕人民群众美好生活需要，不断优化金融服务，持之以恒打造好口碑、好品牌。（来源：交通银行广西区分行）