为深入贯彻落实党的二十大精神、践行金融为民理念，助力构建和谐健康的金融消费环境，维护金融消费者的合法权益，近日，邮储银行贵港市分行开展了系列“3·15”金融消费者权益保护宣传活动。

　　分支机构联动，提高活动覆盖面

　　该分行于3月14日参加了贵港市市场监督管理局、贵港银保监分局联合举办的“3.15”消费者权益日集中宣传活动，下辖桂平市、平南县支行自行组织或参加了当地监管部门组织的集中宣传活动，并在各营业网点门前设点集中宣传，向广大群众普及防范电信网络诈骗、养老诈骗、非法集资、账户安全、个人信息安全、反洗钱、反假币等金融常识，重点讲解非法金融活动的特征以及金融风险防范的基本技巧，提醒社会公众防范各类金融诈骗，增强风险识别能力。

　　瞄准重点群体，触达“最后一公里”

　　该分行充分发挥自身优势，加强重点区域、特殊消费者群体关注度，增加对农村地区、边远地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖。聚焦“一老一少一新”等重点群体，开展金融知识宣传“进企业”“进社区”“进村镇”等活动，利用丰富多彩的活动，让更多消费者参与到金融知识教育宣传活动中来。深入贵港市桥圩镇多个信用村开展扫村行动，带“消保”知识走进乡村，为村民讲解防范电信诈骗、个人征信、识别假币等金融知识，并对村民关心的银行卡盗刷、金融诈骗、电信诈骗、假币等问题进行答疑解惑；深入贵港市丰宝小区等多个社区，向老年人、学生以及新市民宣讲反诈骗、反假币、征信、买卖银行卡危害等金融知识，引导大家防范不法行为的侵害；深入船务公司等多个企业，解析典型风险案例，提升企业抵抗金融风险的“免疫力”。

　　筑牢网点阵地，守护群众“钱袋子”

　　该分行通过网点LED屏滚动播放活动宣传标语，在电视机、电子海报机播放“3.15”宣传海报及防范电信诈骗、反洗钱、防范非法集资等宣传小视频，在金融知识公众教育区展架摆放防范电信网络诈骗、养老诈骗、非法集资和反洗钱、反假币、征信等宣传资料，提高金融知识宣教的渗透性；利用客户办理业务等候时间，网点大堂经理一对一向客户讲解金融知识，引导客户增强自我保护意识；通过上墙公示投诉渠道及受理流程、张贴风险提示，持续畅通消费者维权渠道，保护消费者合法权益。此外，该分行还开展了3·15“行长接待日”活动，分行行长宁理钧化身消费者权益保护志愿者，走进网点，走到消费者身边，与消费者进行“零距离、面对面”交流，悉心接待和妥善处理消费者对于银行产品和服务的每一个建议、意见和金融诉求，为消费者答疑解惑。

　　据介绍，下一步，邮储银行贵港市分行将坚持履行社会责任，积极履行消费者权益保护工作主体责任，建立长效金融知识宣传机制，助力守住防范系统性金融风险的底线，强化社会公众的风险意识，守护好老百姓“钱袋子”，为构建诚信消费环境、提振金融消费信心贡献邮储力量。（来源：邮储银行贵港分行　涂小河、吴佳忆）