近年来，邮储银行梧州市分行在落实保护金融消费者权益上持续发力，通过多渠道、多形式宣传活动，提高金融消费者金融风险防范意识，切实保护金融消费者权益。

　　以网点为阵地常态化宣传

　　该分行以65个营业网点为主阵地，在全辖各营业网点的LED屏和网点内的电子屏滚动播放消费者权益保护宣传内容，充分运用网点的公众教育区域，设置宣传台，向网点客户介绍消保权益、防范网络电信诈骗、保护个人信息、重视个人征信等宣传主题。

　　进学校、进社区、进企业集中宣传

　　该分行走进梧州市老年大学，围绕中老年群体开展消费者权益保护集中宣传活动；结合党员服务，走进梧州市三云社区、富安社区，结合禁毒宣传活动，在社区小广场设置宣传摊位，通过向社区居民派发宣传资料、与广大居民群众边宣传边互动，现场解答居民提问的日常储蓄理财等金融知识；多部门联动，走进企业，主动为小微企业带来日新月异的金融知识，面对更新速度快，各种概念层出不穷的金融知识，通过对企业客户进行金融知识普及，特别是满足了小微企业等不同群体的金融需求。

　　开展特色化宣传活动

　　该分行辖内所属支行多渠道、多形式开展特色化宣传活动。一是以商圈为阵地，通过走访商圈商户，分发宣传资料，开展外拓式金融消费知识宣传；二是将消保宣传融入节日活动中，与当地欢乐歌舞团联合开展三八妇女节活动，以消费者权益保护为主题，在现场为众多的中年妇女普及金融知识和防金融诈骗知识；三是立足乡镇的乡村振兴服务点，在消费维权比较薄弱的农村地区，通过发放宣传折页，解答群众咨询，提高农村消费者维权意识和金融风险防范意识。

　　丰富线上渠道开展多样化宣传

　　该分行借助微信公众号在发布了“以案说险”教您防范电信网络诈骗之揭秘“分期手续费”骗局，充分利用公众号、工作群、微信朋友圈等线上渠道，分享风险提示，进一步扩大消保宣传的受众面和公众影响力。该分行制作了“防范非法集资 守住‘钱袋子’”的宣传视频，通过梧州银行业协会官方渠道平台进行发布，通过视频案例，对老年客户远离非法金融活动进行了提示，进一步提升公众风险防范意识，构建和谐金融生态环境。同时，为切实提升行内员工的消保知识基础，该分行开展了金融消费者权益保护知识问答活动，全行员工积极参与，在提升自己能力的基础上不断提高对客户的服务质量。

　　开展“行长值大堂”主题活动

　　该行行长亲自到网点大堂，悉心关注消费者旅程，体验业务流程，近距离服务消费者，面对面听取消费者的服务需求，努力解决客户遇到的问题，同时听取客户的意见和建议，充分了解消费者真实需求和心声，在接待客户的间隙，认真巡查厅堂环境，查看卫生绿化、安防设施、“适老”设施配备情况，向网点内老年客户宣传金融知识，提高其风险防范意识。

　　以“3.15”为契机开展集中宣传活动

　　该分行行领导带队到鸳江丽港中心广场参加由梧州市银行业协会组织的“3·15”消费者权益保护教育集中宣传活动。通过金融知识宣讲台、派发宣传彩页、专人咨询解答等形式，着重宣传了非法金融广告识别、反洗钱、反假币、支付结算、征信等与金融消费者关系密切的金融知识。活动现场共发放宣传彩页300余份，接受群众咨询200余人次，有力增强了广大金融消费者权益保护意识，非法金融广告风险防范意识，树立了健康理性金融消费观念。同时，派出宣传队伍参加移动梧州分公司开展主题为3·15消费者权益保护教育宣传活动，针对该公司工作人员普及宣教金融消费者权益知识，提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害，投资时要全面考虑

　　投资风险，警惕“高利息、高收入”骗局。

　　宣传活动着力揭示保本高息等金融诈骗本质，银行网点做好风险提示，提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动。同时结合外出集中宣传、网点沙龙、进企业等多模式开展金融消费者权益保护宣传活动。

　　据介绍，下一步，邮储银行梧州市将持续开展相关宣传活动，提升消费者对自身合法权益的保护意识，同时也是为了保护金融市场安全和金融机构的健康发展。（来源：邮储银行梧州分行　廖颖志  廖坤文）