9月27日，一位名叫何女士的金融消费者向广西银行业纠纷调解中心（以下简称“调解中心”）送来一面印着“一心为民，尽职尽责”的锦旗，以表达对调解中心工作人员心系群众，为消费者办实事、解民忧的感激之情。

　　事情缘由为2021年2月22日，何女士电话联系协会调解中心反映诉求，称其在两家银行的信用卡分别透支3.4万元和2.4万元，由于疫情影响，收入减少，暂时无法按时偿还信用卡透支金额，面临被银行诉讼的困境，希望能与银行协商延期还款。协会调解员张建宁同志接到客户诉求后，高度重视，急客户所急，积极与当事两家银行进行沟通联系，最终促使当事银行都同意客户信用卡延期还款。2022年4月28日，何女士再次电话联系调解中心，反映其在外地，因疫情及其他原因无法及时偿还其在某银行的50万元贷款，申请延期2个月还款，调解员张建宁将何女士的情况和诉求向某银行反映并多方协调沟通。最后，某银行同意何女士延期2个月还款的诉求。经过调解中心多次帮助其化解金融纠纷，何女士终于走出困境，回归幸福生活，亲送“一心为民，尽职尽责”锦旗以示感谢！

　　接到锦旗后，广西银行业协会副会长兼秘书长毛宁表示，锦旗虽轻，责任重，代表着群众的信任和感激，也是对调解中心工作的肯定和鼓励。希望调解中心再接再厉，深入践行“以人民为中心”的发展思想，持续推进金融纠纷多元化解机制建设，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。