华夏银行南分行积极贯彻落实国家、监管机构和总行关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，集中开展支付手续费减费让利宣传，多措并举丰富宣传载体，积极拓展有效宣传阵地，将宣传工作常态化、长效化，着力加强人民群众对支付知识的了解，为进一步扩大政策宣传贡献“华夏”力量。

　　强化保障措施，细化宣传措施。为扩大宣传效果，华夏银行南宁分行强化组织保障，成立“减费让利 支付为民”宣传领导小组，由行长担任小组组长，确保宣传的覆盖面和有效性。 制定并印发《华夏银行南宁分行“减费让利 支付为民”宣传活动方案》，细化宣传时间表、明确宣传系列活动，责任分工安排到具体单位，有效指导全行集中宣传力量，并结合不同专业特点发挥不同宣传优势，多方发力，确保宣传效果多点开花。

　　丰富宣传载体，提高社会关注度。为了让宣传更接地气，内容更生动形象，华夏银行南宁分行利用“华小夏金融课堂”作为品牌宣传载体，围绕减费让利政策群众最关心的能节省多少费用的话题，制作《华小夏金融课堂—您的降费红包已到账》动漫短视频，为群众算了一笔支付手续费降费前后的“明白账”。视频在主流媒体、华夏银行南宁分行微信公众号及各营业网点大厅广泛传播。将办好“减费让利”作为“我为群众办实事”的一个切入点，策划“支付为民办实事”系列新闻宣传，包括但不限于选取各营业网点为小微企业、个体工商户减免手续费、提升支付服务质量等方面的典型案例，并制作H5精美长图发布，进一步提高社会关注度。

　　深入基层群众，打通政策宣传堵点。一方面，结合“暖阳”专项行动，主动进企业、进社区、进商圈，耐心为群众解读最新政策措施，打通政策传导到实体经济的“最后一公里”。如：华夏银行南宁友爱支行开展“商户火红计划”活动，在收单业务较为集中的大和平、新和平等市场，针对收单手续费调整政策主动上门对近400户商户进行一对一宣导。另一方面，通过向华夏银行客户、潜在客户发送公益宣传短信的方式，精准开展政策宣传，主动为小微企业和个体工商户纾难解困。2021年12月当月累计发送公益短信1.18万条。通过主动上门、短信精准宣传的方式，确保群众吃透与切身利益相关的政策。

　　突出阵地宣传，坚持“一屏、一册、一公告”配套原则。“一屏”即将华夏银行支付手续费服务项目调整内容在LED屏、电视屏幕滚动播放；“一册”即由华夏银行南宁分行统一设计简明易懂的《小微企业和个体工商户支付手续费减费让利政策宣传手册》，在大厅显眼处摆放；“一公告”即组织营业网点将《华夏银行关于降低支付服务收费标准的公示》、《华夏银行产品和服务销售价目名录》在网点营业大厅、公告栏、填单台等醒目位置张贴。在“一屏、一册、一公告”的基础上，要求工作人员对进入网点的客户，主动提及政策、推广政策。如：华夏银行南宁分行营业部利用2022年冬奥会纪念钞集中兑换客流骤增契机，通过在厅堂集中宣传与一对一讲解方式相结合，积极传播支付减费让利政策，累计受众人数超2000人次。

　　加大培训力度，提升政策传播精准度。华夏银行南宁分行坚持优惠政策客户“应知尽知、应享尽享”的理念，力争政策传达精准、高效。政策出台前，分批次组织各营业机构厅堂服务人员超100人召开支付结算业务收费业务培训会，要求所有对客服务工作人员熟练掌握并做好日常对客宣传引导和政策解读，确保在遇到客户咨询时，能准确告知客户我行最新颁布的优惠减免政策。日常工作中要求各营业网点通过开展晨夕会、集中学习会、专题研讨会、周例会等方式组织学习减费让利惠企利民相关文件精神，确保全员领会精神实质，撑握作业要求，做到政策能用、会用、好用。2021年12月份，华夏银行南宁分行累计开展支付手续费降费培训50余次。

　　支付手续费减费让利政策集中宣传月开展以来，华夏银行南宁分行通过印发宣传手册、推送文章，设计发布动漫视频、微信H5等形式，推广相关阅读达到约5万人次；2021年9月30日-12月30日，该行共减免手续费近32万元，惠及小微企业及个体工商户近4000户。（来源：华夏银行南宁分行）