标题摘要内容
最新公告
-
广西发布“行业以心暖新共筑友好场景”联合自律公约
-
广西银行业联合授信信息管理系统上线
-
游戏、Rap齐上阵！广西“花式”防非宣传守护百姓“钱袋子”
-
广西清廉金融“勤廉榜样”走基层宣讲会（平果专场）成功举办
-
“保障金融权益 助力美好生活”——广西金融消费者权益保护宣传站建设工作正式启动
-
广西银行业协会开展女职工“银协芳华 春意绽放”活动
-
金融助力壮乡美 非遗传承权益行——广西举办2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
-
广西银行业协会召开2025年消费者权益保护专业委员会主任、副主任单位工作会议
-
广西银行业协会关于南宁辖区银行机构贷款业务合作机构名录的公告
-
广西银行业协会与四川省银行业协会开展清廉金融文化建设交流学习活动
广西银行业在行动
地摊一抹“中行红”，智能获客“便民通”——中国银行防城港分行积极探索个人客群新路子
来源:
|
作者:admin
|
发布时间: 2020-08-23
|
2161 次浏览
|
分享到:
当前，市场经济形势多变、科技领域飞速发展、世情国情发生深刻变化，银行业的个人金融业务发展面临诸多挑战。中国银行防城港分行结合自身发展实际情况，积极思考个人金融业务转型发展新思路，拓展个人客群、夯实个人客群基础，根据临边临海客群发展特点，“惠民消费节”应运而生。它是中国银行防城港分行发展个人金融业务的一次全新尝试。该行通过在微信公众号等新型传媒平台上发放“惠民消费券”，客户领取消费券后到东盟特产店、海鲜食品店等活动商户支付购物款时可享受满减优惠，中国银行在沿海小城市掀起了一阵“中行红”地摊文化浪潮。
利刃向内，剖析发展瓶颈“使狠劲”
疫情影响下的边城小镇，面临“冰冻”经济的困局，市场经济发展缓慢，个人客群发展乏力，特色经济停滞不前。在此大背景下，中国银行防城港分行党委高度重视客群深耕工作，把拓客获户当成发展第一要务。条线部门对代发薪客群、商户客群、场景建设等面临的形势、存在的不足深度分析、查找业务痛点和难点。获客模式单一、场景建设定位不清晰、抓手不多、代发薪客户权益较少、来聚财商户新增速度放缓、商户资金内循环率较低、快捷支付客户规模小及贡献不足等问题层出不穷。
在剖析形势后，该行认定场景项目批量获客是破解资金和客户难题的有效措施，也是突破个人金融业务发展的利刃。
搭建场景，智能获客方式“软着陆”
明确目标后，该行进一步细化场景获客措施。一是狠抓批量业务，搭建场景项目源头获客、活客、留客。“惠民消费节”以来聚财业务为切入点，围绕代发薪目标客群，以短、平、快场景工具为抓手，快速融入客户工作和生活周边，搭建场景沟通渠道，特别是在重点代发薪客群聚集商圈选取活动商户，通过场景搭建加深客户与该行的互动，紧紧围绕代发薪、批量获客、权益特色产品三个板块实现重要客群活客、留客。
二是以社会、经济效益两手抓，实现业务发展纵深化发展。“惠民消费节”是在防城港分行积极响应国家支持复工复产，大力支持“地摊经济”的宏观环境下举办的一场商户、个人客户“大联欢”。中国银行防城港分行敏捷反应，把握市场机遇，增强个金业务条线“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感和“坐不住”的责任感，迅速在行内组成“惠民消费节”项目小组，积极开展项目推进工作。该行一把手率队拜访当地市场综合执法局和市场监督管理局，介绍“惠民消费节”活动细节，得到当地政府主管部门的大力支持。“惠民消费节”的举办促进了居民消费和商户经营创收，为当地政府部门、商户、客户进一步开展业务合作提供广阔空间。
三是自上而下联动营销，以服务和智能化成为发展利器。坚定以客户为中心的理念，全行铺开“惠民消费节”批量获客活动。领导班子带领全行员工利用节假日、周末，深入沿街商铺、餐饮摊铺、马路市场、流动商贩等商户，开展营销来聚财等产品，登记商户反馈、客户反映问题，拟定改进措施，优化服务质量。勤于思考、善于想办法；勤于沟通，擅于抓问题；勤于营销，善于做业务。
稳就业、促发展，为沿边沿海经济注入“金融活水”
“活动优惠力度大，又贴近生活，真是惠民好帮手”、“地摊街都是中行的大红色，一眼望去，真像中行的地摊专场”、“中行‘赞助’的地摊活动，为我们拉动了很多客户，营业收入提高了，我要更勤快地摆摊了”……不少市民积极对回访的中行员工如是说。
该行以客户需求为导向，延伸服务半径，全力支持小微企业、个体工商户、地摊小店等经济复苏，有效支持复工复产、复商复市，获得当地政府部门高度赞誉。“惠民消费节”活动对该行个人金融业务起到带动作用。“惠民消费节”活动仅开展一个多月，促活小微商户254户，新增快捷支付客户近三千户，优惠券使用5300张，活动商户收单8.5万笔。真正实现通过场景获客，夯实客户发展基础、推动高质量发展的有力渠道。
“惠民消费节”活动将持续到今年年底，接下来，该行将继续完善活动方案，积极探索项目获客、批量获客、场景获客、线上获客等业务发展更多方法，打造营销闭环，实现存量、增量客户量质并举，通过商圈拓展、行业应用，发挥聚合效应，创新求变，力争个人金融业务取得更优异成绩，也让那一抹“中行红”插稳在沿边沿海城市的地摊街上。（稿件来源：中国银行广西区分行）
利刃向内，剖析发展瓶颈“使狠劲”
疫情影响下的边城小镇，面临“冰冻”经济的困局，市场经济发展缓慢，个人客群发展乏力，特色经济停滞不前。在此大背景下，中国银行防城港分行党委高度重视客群深耕工作，把拓客获户当成发展第一要务。条线部门对代发薪客群、商户客群、场景建设等面临的形势、存在的不足深度分析、查找业务痛点和难点。获客模式单一、场景建设定位不清晰、抓手不多、代发薪客户权益较少、来聚财商户新增速度放缓、商户资金内循环率较低、快捷支付客户规模小及贡献不足等问题层出不穷。
在剖析形势后，该行认定场景项目批量获客是破解资金和客户难题的有效措施，也是突破个人金融业务发展的利刃。
搭建场景，智能获客方式“软着陆”
明确目标后，该行进一步细化场景获客措施。一是狠抓批量业务，搭建场景项目源头获客、活客、留客。“惠民消费节”以来聚财业务为切入点，围绕代发薪目标客群，以短、平、快场景工具为抓手，快速融入客户工作和生活周边，搭建场景沟通渠道，特别是在重点代发薪客群聚集商圈选取活动商户，通过场景搭建加深客户与该行的互动，紧紧围绕代发薪、批量获客、权益特色产品三个板块实现重要客群活客、留客。
二是以社会、经济效益两手抓，实现业务发展纵深化发展。“惠民消费节”是在防城港分行积极响应国家支持复工复产，大力支持“地摊经济”的宏观环境下举办的一场商户、个人客户“大联欢”。中国银行防城港分行敏捷反应，把握市场机遇，增强个金业务条线“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感和“坐不住”的责任感，迅速在行内组成“惠民消费节”项目小组，积极开展项目推进工作。该行一把手率队拜访当地市场综合执法局和市场监督管理局，介绍“惠民消费节”活动细节，得到当地政府主管部门的大力支持。“惠民消费节”的举办促进了居民消费和商户经营创收，为当地政府部门、商户、客户进一步开展业务合作提供广阔空间。
三是自上而下联动营销，以服务和智能化成为发展利器。坚定以客户为中心的理念，全行铺开“惠民消费节”批量获客活动。领导班子带领全行员工利用节假日、周末，深入沿街商铺、餐饮摊铺、马路市场、流动商贩等商户，开展营销来聚财等产品，登记商户反馈、客户反映问题，拟定改进措施，优化服务质量。勤于思考、善于想办法；勤于沟通，擅于抓问题；勤于营销，善于做业务。
稳就业、促发展，为沿边沿海经济注入“金融活水”
“活动优惠力度大，又贴近生活，真是惠民好帮手”、“地摊街都是中行的大红色，一眼望去，真像中行的地摊专场”、“中行‘赞助’的地摊活动，为我们拉动了很多客户，营业收入提高了，我要更勤快地摆摊了”……不少市民积极对回访的中行员工如是说。
该行以客户需求为导向，延伸服务半径，全力支持小微企业、个体工商户、地摊小店等经济复苏，有效支持复工复产、复商复市，获得当地政府部门高度赞誉。“惠民消费节”活动对该行个人金融业务起到带动作用。“惠民消费节”活动仅开展一个多月，促活小微商户254户，新增快捷支付客户近三千户，优惠券使用5300张，活动商户收单8.5万笔。真正实现通过场景获客，夯实客户发展基础、推动高质量发展的有力渠道。
“惠民消费节”活动将持续到今年年底，接下来，该行将继续完善活动方案，积极探索项目获客、批量获客、场景获客、线上获客等业务发展更多方法，打造营销闭环，实现存量、增量客户量质并举，通过商圈拓展、行业应用，发挥聚合效应，创新求变，力争个人金融业务取得更优异成绩，也让那一抹“中行红”插稳在沿边沿海城市的地摊街上。（稿件来源：中国银行广西区分行）
电话：0771-5575977 邮箱：gxyhyxh@gxgba.com 传真：0771-5776966
地址：广西南宁市双拥路38号广西新谊金融投资大厦A座11楼 邮编：530021