为进一步夯实广西银行业高质量发展基础，全面推进广西银行业文明规范服务百佳单位、星级网点达标评估工作，提高各创建单位对文明规范服务新标准的理解和掌握 ,4月24日上午，广西银行业协会在南宁饭店举办“2019年广西银行业文明规范服务培训会”，各会员单位文明规范服务管理部门负责人、参与创建2019年银行业文明规范服务百佳单位、星级网点相关人员、广西各地市银行业协会相关人员、现场检查人员、广西银行业协会常务专职副会长韦向玲、专职副会长黎滨海及各部门相关人员共422人参加培训。会议由广西银行业协会专职副会长黎滨海主持。

本次培训邀请了北京银行服务管理办公室主任高明进行授课，针对T/CBA201-2019《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》进行了重点解读，同时结合历年现场检查经验进行细致地讲解，并在互动环节对学员关心的热点难点问题进行了认真解答。高主任授课思路清晰、案例生动，获得参训人员的一致好评。通过本次培训，使参训人员对文明规范服务达标评估新标准有了进一步地理解和认识，为下一步广西辖区文明规范服务百佳单位、星级网点创建工作夯实基础。

会上，广西银行业协会常务专职副会长韦向玲、专职副会长黎滨海为获得“2018年银行业文明规范服务千佳单位”称号的会员单位代表颁发了奖牌。

北京银行服务管理办公室主任高明进行授课

        参训人员现场提问

 培训会场景

获得“2018年银行业文明规范服务千佳单位”称号的会员单位代表合影