为进一步加强广西银行业文明规范服务检查队伍专业化建设，做好2016年度文明规范服务相关评选活动准备工作, 广西银行业协会于2016年6月16-17日举办了“广西银行业文明规范服务现场检查技巧能力提升实务培训班”。各经营性会员单位、地市银行业协会推荐现场检查专业人员及广西银行业协会相关工作人员共计30余人参加了此次培训。
本次培训特邀中国银行业文明规范服务创优和创星品牌争创项目特约讲师李老师，结合现场检查工作实际，解读了《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系》的重点，分享了现场检查工作效率提升的方法、检查技巧、注意事项等内容。通过创新现场检查手段和制约方式，保持标准的引领性和统一性。同时，组织参会人员到当地“百佳”示范单位进行现场参观学习，通过现场参观，讲师现场点评，开展现场反馈式指导课程，使参训人员对网点物理实施建设、服务文化展示、高标准落实规范服务情况等有了更直观和深刻的认识。践行从检查中来，到检查中去。通过示范单位优秀的创建经验交流，推动辖区银行业营业网点持续提升银行服务水平和质量。
此次培训理论结合实践，有效提升了参训人员现场检查工作技能，为扎实推进2016年度广西银行业文明规范服务现场检查工作，提升整体检查队伍专业化水平，加快转变服务理念打下坚实的基础。
图为培训会场景
现场交流参观
培训师开展现场反馈式指导课程
培训师集中点评示范单位创建亮点、特色
