2017年7月14日，广西银行业协会在南宁举办“2017年度广西银行业文明规范服务达标评估工作培训会”，辖区各经营性会员单位申报五星级营业网点负责人、百佳示范单位和星级营业网点现场检查人员以及协会有关部门工作人员共128人参加培训。协会黎滨海专职副会长主持培训会。

本次培训由协会第二届自律工作委员会副主任单位、交通银行广西区分行消费者权益保护办公室副主任梁樱主讲。一是对《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS1000 3.0）》十大模块共200条，结合广西辖区实际分别进行逐条解读，强化了学员对新标准的把握和理解能力。二是对参加百佳示范单位、星级营业网点现场检查人员进行专题培训，内容包括现场检查流程及技巧、检查工作纪律等，为确保下一阶段开展百佳示范单位、星级营业网点达标评估工作公开、公平、公正进行奠定良好基础。同时，针对学员提问进行了现场互动和解答。

黎滨海专职副会长在培训会上强调：一是各会员单位要严格按照《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS1000 3.0）》，抓好本系统申报单位的学习和转培训工作，并以其为抓手，大力推动全辖文明规范服务工作取得新成效;二是各会员单位负责组织本系统申报三星、四星级营业网点开展自评工作，并按时将自评结果报送广西银行业协会秘书处;三是现场检查人员要牢记流程、熟知技巧、服从分配、团结协作、严肃纪律，坚持公开、公平和公正原则，确保现场检查工作正常开展；四是各申报单位要积极配合现场检查人员开展达标评估工作。

本次培训既突出了对新标准的学习辅导，又强化了现场检查的流程和技巧的学习，十分有针对性，学员普遍反映效果良好，培训会达到了预期的目的。

           图为协会第二届自律工作委员会副主任单位交通银行广西区分行消费者权益保护办公室

                            副主任梁樱授课

       图为培训会场景