2017年度中国银行业服务管理工作部署会在南宁召开

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6月5日，中国银行业协会在南宁召开2017年度中国银行业服务管理工作部署会。中国银行业协会黄润中秘书长、中国银行业协会自律部相关人员、全国各地方银行业协会有关领导及文明规范服务工作负责人出席会议。广西银行业协会韦向玲常务专职副会长、黎滨海专职副会长、刘满莲秘书长及广西银行业协会相关人员参加了会议。

广西银行业协会韦向玲常务专职副会长在会上致辞，对会议的召开表示祝贺，对参加会议的代表表示欢迎。她表示，当前，经济金融形势复杂多变，银行业经营面临压力增加、服务质量提升和金融创新的新挑战，需要不断提升服务软实力。中国银行业协会服务管理工作部署会开得及时且意义重大。

会议对2017年度中国银行业文明规范服务百家示范单位创建、星级营业网点评定、明星大堂经理评选、普及金融知识万里行等重点工作进行了部署，对《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS1000 3.0）》的修订情况进行了介绍。

会上，与会代表集思广益、各抒己见，围绕服务管理工作展开了热烈的交流和讨论。

凭借出色的文明规范服务管理工作，广西银行业协会、浙江省银行业协会就文明规范服务和消费者权益保护工作进行了经验介绍。

中国银行业协会黄润中秘书长进行了总结讲话，对下一步的工作提出了具体要求，一是要按照中银协的部署，结合工作实际，做好学习、传达、培训和贯彻落实，确保工作无缝衔接，有力推进，最终落实到效果上。二是要联动合作，进一步完善文明规范服务的评估工作，包括百千佳和星级网点、明星大堂、消保工作，在好的基础上做得更好。三是共建平台，协会要发挥多层次平台的桥梁纽带作用。四是共享成果，文明规范服务成果要惠及整个银行业甚至整个社会。黄润中秘书长还就会议代表对服务工作的疑问和建议进行了一一解答和回应。

本次会议对下一阶段银行业的服务管理工作进行了细致扎实的部署，将进一步引领银行业夯实管理体系建设，持续提升中国银行业文明规范服务管理质效，促进银行业文明规范服务能力与内涵的提升，为促进实体经济发展、推动全社会不断进步提供有力支撑。