为迎接党的十九大召开，践行为人民服务的宗旨，建设“客户满意银行”，工行广西分行自4月起至12月末开展“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”主题活动。

    活动分别以全体党员、基层党支部及营业网点为主体，逐季接力式开展“党员服务先锋岗”、“优质服务先锋队”、“优质服务榜样店”三个百日活动。活动目标旨在以党建促服务提升，以服务提升检验党建成果，通过以点带面的带动效应，推动全行全面提升金融服务水平。

 “党员服务先锋岗”百日活动时间为4月至6月，将以“窗口服务做模范，党员作用比比看”为主题，发挥每一位党员同志在客户服务过程中的先锋模范作用，提升客户服务水平，续接“新服务心满意 服务提升季”活动对经营活力的促进作用，推动各项业务持续发展。活动期间将通过党员讲党课、佩戴党徽上岗服务、组建“党员讲师团”、评比“党员服务先锋岗”等方式，帮促提高网点员工服务规范化水平。

  “优质服务先锋队”百日活动时间为7月至9月，将以“服务质量大比武，争做模范党支部”为主题，积极发挥基层党支部作用，以网点为单位进行客户服务精细化改进提升，改善网点服务面貌，提升网点核心竞争力。活动期间将开展一次客户服务主题讨论，举办一次客户服务座谈会，消除一批客户服务痛点问题，对网点内外环境进行5S整理，对网点经营区域进行动线优化治理，加强网点大堂服务力量配备，争做“区域服务最好银行”。

  “优质服务榜样店”百日活动时间为9月至12月，将以“先锋带动齐努力，服务提升见实力”为主题，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，创建一批以服务特色网点和优质服务星级网点为代表的“优质服务榜样店”，以典型带动塑造工行优质服务形象与口碑美誉度。活动期间将开展服务星级网点体系建设，全力打造特色网点，大力推广服务五星级网点和特色网点的优质服务经验，掀起“学先进、赶先进、创先进”的热潮，持续加强服务品牌的渠道传播和媒体宣传。