民生是人民幸福之基、社会和谐之本。广西中行深刻践行金融工作的政治性、人民性，坚持“以客户为中心”，聚焦人民需求，持续优化金融资源配置，奏响金融助力民生幸福“进行曲”。

　　扎实推进支付便利化，提升消费体验“幸福感”。

　　在北海涠洲岛，美国游客杰克惊喜发现，仅凭护照，就能在中国银行外币代兑点轻松换汇，如愿购得心仪纪念品。广西中行巧融金融服务与消费场景，精心打造多元化支付服务体系，营造便捷消费新环境。在旅游景区广设外币兑换点，为游客提供贴心换汇服务；在商铺推广中银来聚财收款服务，辅以优惠政策扶持；在线上发行“壮美广西”文旅特色数字人民币主题硬钱包，满足群众多样化金融需求。2024年，该行累计在辖内设立36个外币代兑点，累计减免商户收款手续费超340万元，以优化支付便利“小切口”，推动金融服务“大提升”。

　　服务新市民安居乐业，点亮安居梦想“温馨灯”。

　　在桂林，新市民小张想开一家特色民宿，但启动资金不足。广西中行得知后，依其创业规划和经营前景评估，发放30万元创业贷款，并提供专业创业指导服务，助其民宿顺利开业。广西中行坚持以人民为中心的服务理念，聚焦新市民高频金融服务场景，加大新市民住房贷款、就业创业投放力度，依托线下“新市民金融服务中心”和“服务港湾”，结合线上服务专区不断拓宽新市民“一站式”服务获取渠道，进一步提升新市民金融服务的适配性和可持续性，不断增强新市民的安全感、获得感、幸福感。2024年累计为新市民投放贷款超84亿元，以金融之力绘就了新市民美好生活画卷。

　　落实消费者权益保护，筑牢金融安全“防护网”。

　　“这个情景剧太精彩了，既有趣味，又让我们学到了好多防诈骗的金融小知识！”在“金桂消保行唱响3・15”2024年金融消费者权益保护教育宣传活动现场，广西中行原创的情景剧《守护钱袋子谨防养老诈骗》赢得观众阵阵热烈掌声。2024年，广西中行坚持常态化开展金融消费者权益保护教育宣传活动，通过构建“线上+线下”宣传体系，积极主动开展多内容、多平台、多形式的教育宣传活动，不断延伸教育宣传触点，为广大客户提供优质金融服务，累计开展线下宣传活动超千余场，切实保护金融消费者合法权益。（来源：中国银行广西区分行）