瑶乡的歌声唱响了八桂大地，绚丽的大篷车点亮了县域街巷，精美的宣传册传递着金融知识，消保数字化3D展厅连接了千千万万的群众……

　　今年以来，建行广西区分行践行为民办实事的初心，坚持以人民为中心的发展思想，以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为口号，回应群众关切，服务百姓民生，开展丰富多彩的消保教育宣传活动，在八桂大地上谱写了一篇篇消保为民佳话。

　　务实行动解民忧

　　“谢谢建行温暖的服务，让我们老年人足不出户也能享受到专业的金融服务了。”刘大妈握着建行工作人员的手感激的说。

　　自社保卡开展换代工作以来，不少老年人都因行动不便、操作不熟，为自己的社保卡使用犯难犯愁。为解决老年人办卡难、跑腿远的问题，建行北海分行、崇左分行、梧州分行等纷纷组织了上门更换社保卡服务，为一户户老年家庭送去了温暖、送去了便利。办理社保卡业务期间，建行员工还详细解答中老年客户对于社保政策的疑问，同时介绍了防范金额诈骗、保护资金安全的小技巧。服务客户无小事，细微之处见真情，建行细致入微的服务办好了群众事，解决了群众忧，提升了老年客户的获得感、幸福感。

　　“It’s very convenient！”，外籍留学生杰瑞在建行网点拿到了自己的第一张中国的银行卡，从此可以更加畅通地在中国进行消费支付。建行柳州分行科技在接到外籍学生开卡需求后，立刻组织专人对接，提前沟通好开卡所需材料，在约定时间安排绿色专窗，成功为5位外籍留学生办理开户业务，赢得了客户好评。

　　“开通了外卡商户功能，外国人来刷卡也能畅通无阻了。”建行商户吴先生经营着一家电子设备店，开通外卡商户功能不仅拓宽了店铺的支付接收渠道，也为外籍来华人士提供了更多便利。建行园湖支行今年以来持续开展外卡商户拓展工作，通过实地商户巡检为外卡商户进行了POS机布防、粘贴外卡交易标识以及收银收单培训等，打通了建行外卡商户支付渠道。第21届中国-东盟博览会期间，建行志愿者在南宁东站服务台为外国友人提供志愿服务，讲解手机支付操作方法，以务实的举措让外籍来华人士在南宁也能感受“不见外、付无阻“的金融体验。

　　建行广西区分行紧跟国家政策和市场需求，多措并举优化外籍来华人士金融服务，通过开通外籍人士服务绿色通道、中英文双语服务，以及提升外卡消费受理环境等措施，不断提升建行国际化金融服务水平，为外籍来华人士切实解决支付难题。

温情服务暖民心

　　“刚上大学的我还不太懂怎么保护自己的资金安全，感谢建行在开学之际开展的一系列的防诈骗宣传。”刚来到南宁上大学的李同学，在参与了建行在校园开展的消保知识大考验活动后激动地说到。

　　9月正值开学季，建设银行广西区分行以教育活动为切入点，金融为民为出发点，持续开展消保进校园活动，不断以真切务实的服务助力营造校园安全金融环境。建行柳州分行、崇左分行积极会同市教育局、财政局等机构，利用开学季，开展数字化金融教育进校园活动，聚焦大学入学升学、就业创业、社会实践等场景，重点开展防范非法贷款、个人信息保护、账户安全管理等内宣讲，形成“校外金融知识第一课”，帮助学生正确建立金融思维和权益保护意识。 

　　除了进入校园之外，建行也积极走进县域、走进乡村，充分利用自身的专业金融优势，帮助基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”，通过喜闻乐见的教育宣传形式，拉进与群众之间的距离，帮助其提升其金融知识水平和风险防范意识，切实保障人民群众的真切利益。

　　建行来宾分行结合当地特色，与当地金融监管部门共同出品了原创音乐视频《消保歌“瑶”我来唱》，融合了流行音乐以及瑶族文化特色，唱响温暖消保走进“瑶都”之歌。建行桂林分行、南宁园湖支行、柳州分行等组建金融服务团队，为定江镇、四塘镇、福禄村等当地村民送上金融服务。通过设置咨询台、发放宣传折页、开展专题宣讲等形式，持续将金融教育宣传送到村民的“心坎”上，实现乡村居民办理业务和学习金融知识“零跑腿”，以真情温暖的服务连接着基层群众。

协同发展惠民生

　　中秋佳节期间，建行桂林分行联合穿山社区举办了一场别开生面的露天电影活动，为社区居民带来了影视观赏和金融知识盛宴。电影放映前，建行员工通过生动有趣的案例和互动，为居民讲解了网络诈骗、非法集资、反洗钱的常见手段，并传授了识破骗局的小技巧。随后，一场精彩的电影在穿山社区的活动中心放映。社区居民们纷纷表示，这样的活动不仅丰富了社区的日常生活，还通过寓教于乐的方式让社区居民学习到实用的金融知识，营造了一派温馨、和谐的社区氛围。

　　在线下网点，建行还深化推广“劳动者港湾”服务，主动承接外来务工人员、新市民群体、基层劳动人民以及残障人士实际需求，依托网点资源，提供急救箱、免费纳凉、助听器以及轮椅拐杖等基础服务设施与应急服务设施，丰富了网点惠及民生的服务内容，多形式多渠道赋能社会。

　　除了线下服务，建设银行广西区分行还积极通过科技赋能，升级数字化金融教育，利用线上数字渠道以寓教于乐的方式传递建行消保故事。通过“多彩消保”3D数字化展厅广西馆，建行广西区分行布放“金融教育宣传月”活动海报、原创宣教动画等，让广大消费者足不出户，就能体验虚拟逛展和“沉浸式”学习金融知识的乐趣，以科技力量让消保惠及广大民生。

　　消费者保护工作是一项民心工程、民生事业。今年以来，建行广西区分行多维度开展金融教育“五进入”活动超400场次，将金融知识送到人民群众身边，助力提升社会公众的金融素养，不断通过落实金融惠民利民措施，以务实行动解决民众关切问题。

　　下一步，建行广西区分行将坚持人民至上，深入践行金融为民、消保为民理念，以时不我待的责任担当、不断完善的管理体系构建“大消保”和客户服务新格局，为广西经济社会高质量发展提供高质量金融服务，携消保之笔助力描绘金融五篇大文章。（来源：建行广西区分行）