广西银行业协会消费者权益保护专业委员会第一次主任单位会议在南宁召开
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发布时间: 2021-03-18
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2021年3月16日，广西银行业协会消费者权益保护专业委员会（以下简称：消保委）第一次主任单位会议在南宁召开。广西银行业协会专职副会长吴庆平、建设银行广西区分行、交通银行广西区分行、民生银行南宁分行、邮政储蓄银行广西区分行、广西北部湾银行五家主任单位的消保部负责人及南宁银行业消费者投诉纠纷调解中心工作人员参加了本次会议。
会议重点就消保委2021年工作计划进行了深入讨论，结合近年来银行业务发展和消费投诉反映的突出问题，各参会人员认真思考，积极谋划，提出了许多工作意见和建议，经过大家共同努力，明确了消保委2021年工作思路，重点做好以下七个方面的工作：一是充分发挥消保委在消费纠纷处理中专业优势；二是切实加强银行业投诉纠纷热点问题分析研究；三是努力推进银行业消费纠纷诉调对接工作；四是精心组织成员单位开展消保工作经验交流；五是认真谋划消保工作“创新争优”评比活动；六是着力提升消保从业人员纠纷处理能力；七是积极开展金融知识宣传普及活动。会议还就《广西银行业人民调解委员会调解工作办法》和《广西银行业协会银行业消费投诉处理办法》征求修订意见，并就如何推进金融纠纷诉调对接工作、如何开展消保业务培训及“创先争优”评比活动等进行了探讨。
会上，吴庆平专职副会长对消保委工作提出五点要求：一要认真谋划好消保委工作计划，做到早计划、早安排、早落实；二要密切关注银行业消费投诉纠纷动态，积极开展投诉纠纷热点、难点、焦点问题调查分析和形势研判，提出解决银行业消费投诉纠纷问题对策建议；三要高度重视诉调对接工作，消保委主任单位和副主任单位积极带头开展金融纠纷诉调对接工作，主动作为，发挥示范引领作用；四要推广应用纠纷调解平台，充分发挥纠纷调解平台主渠道作用；五要组织开展消保业务培训，不断提高消保从业人员业务技能。
图为会议现场
