近期，中国银行广西辖属某支行上演了一场惊心动魄的“资金保卫战”。面对深陷“数字人民币巨额红利”骗局、执意取现的老年客户，该行员工凭借敏锐的职业嗅觉与高度的责任心，携手警方展开了一场与诈骗分子的“时间赛跑”，最终成功为客户挽回了毕生积蓄。

　　事件经过

　　一位行色匆匆的老年客户来到该行网点，要求预约次日支取30万元现金。在按规询问用途时，老人支支吾吾、顾左右而言他。大堂经理敏锐地察觉到异常，立即上报。

　　经业务经理耐心引导，老人终于吐露实情：她在某视频号上关注了一个“支持国家建设”的活动，宣称投资数字人民币可获巨额红利。更离奇的是，她竟在抽奖中“喜提”数字银行排名第一，必须立即取现到指定地点“抢单”才能锁定福利。凭借丰富的反诈经验，业务经理当即判定这是一起典型的电信诈骗，因金额巨大，网点迅速启动应急预案，一边按当地相关规定联动反诈中心，一边以“办理预约手续”为由稳住客户，为警方出警争取宝贵时间。

　　处置过程

　　面对客户的抵触，工作人员始终保持专业与温情。当客户执意要去其他银行办理预约时，业务经理毅然决定一路陪伴，并与民警实时联动。最终，在警银双方的默契配合下，客户在半路被成功劝回，接受了反诈宣传。

　　然而，骗局的洗脑程度远超想象。当日下午，老人竟再次折返，要求将预约金额提升至110万元。经询问，骗子利用老人“积极配合”的心理，将其“福利”升级为迪拜房产及养老定居资格，但需先行支付400万税款。此时，老人的手机里不断传来骗子的语音指令，对方不仅教唆其如何避开银行监管，更恶意抹黑银行“为了揽存故意阻拦”，试图彻底切断老人与外界的信任纽带。面对已被深度洗脑的客户，网点没有放弃。业务经理再次联动反诈中心，通过银警渠道对老人名下所有账户实施紧急风控，并紧急联系其亲属协助劝导。在多方努力下，工作人员结合近期高发的养老诈骗案例，层层剖析骗局漏洞。最终，老人恍然大悟，看清了所谓“国家项目”的真相，连连感谢银行员工的坚守，庆幸自己的养老钱没有付诸东流。

　　事后，警方专程前往该网点，送上锦旗和表扬信，向坚守反诈一线、全力守护群众“钱袋子”的中行“金融卫士”们致以最诚挚的感谢，肯定了网点在反诈工作中的责任与担当，称赞网点员工反应迅速、处置得当，用专业与坚守为群众财产安全筑起一道坚固的“防火墙”。

　　案例启示

　　中国银行广西区分行在此提醒广大客户，尤其是老年群体：

　　1. 警惕“高大上”的噱头。凡是以“数字人民币红利”“国家秘密项目”“排名获奖”为诱饵的高息投资理财，均为诈骗。

　　2. 认准正规渠道。切勿在非正规平台参与投资，更不要随意向陌生人转账或大额取现。

　　3. 警银联动护平安。遇到可疑情况，请第一时间咨询银行工作人员和拨打110，切勿轻信骗子的“保密”指令。

　　下一步，中国银行广西区分行将持续加大公众宣传教育力度，引导广大群众勿在非正规平台参与虚假网络投资理财活动，同时，深化警银联动机制，切实履行金融机构的社会责任，为守护人民群众的“钱袋子”构筑更加坚固的防线。