在澎湃的数字金融浪潮前端，建行广西区分行坚持金融为民初心，以数字化经营“升级换档”为目标，赋能个人金融业务发展，将个人金融服务从营业网点同步至“云端”、又从云端润泽实体经济，更连接了千家万户、守护着人间烟火，在数字金融的新征程上，不断求索、奋楫前行。

　　链接万户千家，服务触手可及  

　　生活在来宾的陈先生是一位新潮的“00后”，自一年前添加了建行直营客户经理的企业微信以来，他意外地发现，金融服务在一年中的各个时间点从未缺席——从单位年终奖的打理建议，到春节返乡购票的好礼；从金价波动的研判资讯，到每周四理财日的提醒，就连平日里，各类福利也派发不断。“原来‘金融’离我这么近！”陈先生欣喜地感叹道。

 　　除了感到“触手可及”，更让陈先生欣喜的是，建行的金融服务“正中下怀”。精准洞察客户金融需求、精确分化客户标签，建行直营客户经理总能“直击”陈先生的心中所想。此外，得益于数字技术的加持，建行广西区分行为广大客户定制了一份“成长手册”，针对客户在初入职场、成家立业、功成名就和安享晚年等不同生命周期的需求特征，相应制定“产品+权益+服务”综合金融服务方案，通过多样化的产品配置建议，传递投资理财观念，同时陪伴客户财富成长，实现客户金融资产保值增值。“投资、理财，其实是每个老百姓都要考虑的事情！”手握着资产配置建议报告的六旬南宁市民张阿姨如是说。

　　个人金融服务更广泛地惠及万户千家——这既是建行广西区分行各级机构层层协同的结果，更是建行“数字金融”实践的成果。建行广西区分行依托“企业微信+云工作室”平台，完善私域直营运营阵地，通过细分客群、差异化触客、全生命周期服务形成客户经营闭环，打造出具有建行特色和影响力的数字化营销活动品牌。

　　数字赋能经营，投资稳健前行

　　“建行的资产配置调整建议太及时了，帮我缓释了投资风险。”建行客户李先生说起投资的经历，甚是欣慰。2022年3月14日，布伦特原油从2020年19.99美元/桶一路高涨至138美元/桶，然而，建行广西区分行九品云掌桂专家工作室却从中分析评估出原油高估的风险，当即向所有原油持仓客户推送了相关建议短信，使低位布局的客户规避了资产风险、获得了较理想的投资回报。

　　而这，只是“云掌桂”专家们以数字化经营工具作舟，在资本市场的风浪中稳健前行的其中一道缩影。近年来，九品云掌桂专家工作室根据美元升息引发国际大宗商品及国际金融市场动荡的形势，在投资理财策略上坚持资产保值为先，择机捕捉市场机会、实现投资增值，并通过反复强调风险的做法，帮助客户多次渡过资产大幅震荡的风口。

　　九品云掌桂专家工作室引入行内外各领域专家，专注于资本市场研究，运用“首席专家智能化综合研判系统”，逐步形成“日、周、月、季、年”五位一体的投顾体系。工作室成立以来，累计推送《每日解盘》1065次，每周解盘224次，《大类资产配置晴雨表》18期，《大类资产配置年度报告》5期，重点产品基金更是保持5年连续盈利。专业的研判以数字技术及时、准确地触达投资者，九品云掌桂专家工作室获得了广大客户高度认可。

　　洞悉金融需求，美好放心托付

　　数字化的浪潮浩荡，人们对于财富管理意识、综合化个性化服务的需求日益增强。赵女士是一位孩子的单亲母亲，早年商海奋斗，积攒了个人财富，如今人至不惑之年却身体抱恙，而孩子尚年幼，对于幼子成长的担忧成了赵女士的心结。“我若是倒下了，也要留一大笔钱给我的孩子。”作为建行的客户，赵女士曾向客户经理如是说。

了解到客户的心事，建行广西区分行组建私人银行专家团队会见赵女士，为其开展资产配置检视。通过建行“财富管理平台”数字化分析，专家团队发现赵女士的投资过于集中某一大类、抗风险能力较弱，遂建议赵女士集中资产多元配置管理、分散风险，以降低投资波动性。采纳了专家团队的建议，一段时间后，赵女士发现其投资收益更稳健了。

　　尽管如此，子女理财不力、监护人滥用监护权等隐患仍是赵女士心中挥之不去的阴霾。为此，专家团队向赵女士介绍了建行家族信托顾问业务。赵女士详细了解有关未成年子女保障家族信托功能，得知通过分配机制、激励约束条款等设置，个人财富将有保障、有规划地传承给孩子，她喜笑颜开。如今，赵女士每年都获得建行为私人银行客户提供的家庭医生咨询、体检预约等健康服务。放下心事的她，身体也逐渐硬朗起来。

　　近年来，建行广西区分行强化私人银行业务数字化技术应用，通过私行客户专属财富管理平台，依托全天候交互、智能测算、产品服务运作情况实施查询等功能，结合数字化权益，满足私人银行客户“人、家、企、社”全方位、综合化需求，落实客户全生命周期陪伴，服务效能和客户体验在“数字金融”的实践中不断升级。

　　“云端”同步服务，体验不断升级

　　从“高速直达”千家万户的私域直营服务，到“数字作舟”而乘风破浪的专家投顾服务，再到“体贴入微”解决一揽子需求的综合金融服务......在数字金融的“赶考”之路上，建行广西区分行全方位、系统性地开展数字化转型，并不断取得新突破。

　　回看2018年“云银行”的成立，就是建行广西区分行对数字金融的前沿探索，秉承着建行总行的战略指导，充分运用“智能直营”等数据资源平台开展分析研究，结合客户习惯和偏好进行场景化服务。凭借建行广西区分行本部直营和网点客户经理差异化维护两条途径，实现“云端”同步获得网点金融服务。

　　近几年来，建行广西区分行围绕“双子星”平台为主阵地开展场景直营，以“驾驶舱”为决策看板，以“数据订单”“系统分析”为决策参考，为业务团队、客户经理们提供洞察支持、策略支持、触达支持，助推双子星场景“促连接、促活跃、促转化、促晋升”，让金融服务体验持续升级。

　　如今，“云银行”坚持守正创新，萃取案例、沉淀模型、增强数据赋能，并引入更多金融科技人才，进一步提升场景直营数字化、智能化水平。未来，在“云银行”等“引擎”的驱动下，建行广西区分行数字化经营“升级换挡”必将加快实现。

　　潮头挺立，使命在肩。在迎来建行成立70周年的时间节点，连接了千家万户、守护着人间烟火的建行广西区分行在数字金融领域的探索已扬帆远航、乘势而上，更聚焦人民对美好生活的向往，以久久为功的新金融行动，在广西壮美的山河间继续书写“数字金融”美丽篇章。（来源：建行广西区分行）