【钦州支行】

　　3月15日，为做好金融消费者和金融服务政策教育宣传，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任，华夏银行钦州支行通过线上和线下相结合的形式，积极开展以“权利、责任、风险”为主题，“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”主题口号的消费者保护宣传活动。

　　钦州支行宣传小组以网点为宣传阵地，多点并进，深入乡村、学校等“一老一小一新”群体较为密集的地方进行宣传。在市区，支行运营人员前往钦州市第三小学，对在校的师生进行了新市民金融服务、整治拒收人民币现金等消保知识的宣传；在乡村，钦州支行以钦州市灵山县佛子镇新村的金融公益教育服务点为平台，通过设立咨询引导台、悬挂横幅、发放宣传折页以及知识问答等形式，普及了金融安全防范、打击非法集资、存款保险等金融知识。与此同时，钦州支行还组建了新媒体宣传小组，拍摄了《以案说险小剧场之征信修复不可信》小短片，得到了广大网友的关注。宣教活动期间，钦州支行各类受众人数达400多人。

【分行营业部】

　　3月14日，南宁分行营业部前往某规划设计集团有限公司举办花道分享课暨消费者权益保护主题宣传活动。该行工作人员在活动现场对客户进行了贵宾权益和特色产品的宣传，并向客户发放金融知识宣传折页和详细讲解相关消费者权益知识，现场客户反响热烈，获得客户的一致好评，提升了华夏银行的品牌口碑。

【青秀支行】

　　3月15日，青秀支行为某汽车销售机构上门办理代发工资开卡业务，结合3.15消费者权益保护教育宣传周“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的活动主题进行宣传。活动现场，支行工作人员向客户派发宣传折页并详细讲解消费者享有的权利，并宣传了防电信诈骗、反诈拒赌等金融知识。通过活动的开展，客户从中了解到消费者权益保护及金融有关知识，并助推客户进一步提升自我保护意识。

【双拥路支行】

　　双拥路支行工作人员主动为来网点办理业务的客户发放消费者八大权益、新市民金融服务政策宣传折页并进行解读；进一步提升客户对双拥支行的满意度和认可度，拉近客户与客户经理间的距离，让温暖贴心的服务走进每一位客户的心里。

　　在3月15日消费者权益日，双拥路支行工作人员来到某通讯企业进企宣传，结合该行特色产品和服务为企业上百名员工宣讲消费者权益保护知识，现场客户反响热烈。在拉近与客户的沟通距离的同时，提高企业对该行的服务认可度。

【民主支行】

　　3月15日，民主支行前往某单位组织开展了“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”3.15主题宣教活动。在活动现场，民主支行工作人员普及宣传金融知识，发放反假币、反诈骗、消费者八项基本权益等宣传册，同时设置了亲民的3.15知识有奖竞答小游戏环节，现场群众热情参与活动。活动期间，受众人数80多人。民主支行将继续通过各种形式的金融服务，持续向人民群众普及3.15相关知识，切实履行社会责任，为构建金融和谐社会贡献力量。

【金湖支行】

　　金湖支行积极主动向来行办理业务的客户发放3.15宣传折页、宣传新市民金融服务政策。特别针对老年人群和特殊人群进行宣讲，持续提升客户对金湖支行的满意度和认可度。

　　同时，金湖支行还前往某项目部组织开展了“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”3.15主题宣教活动。在活动现场，金湖支行工作人员积极普及日常金融知识，开展防范电信诈骗等以案说险风险提示。后续金湖支行将继续通过各种形式的金融服务，持续向人民群众普及相关金融知识，切实履行社会责任。

【五象支行】

　　五象支行以厅堂为阵地，柜员们走出柜台，热情主动向每一位办理业务的客户发放3.15宣传折页、新市民金融服务政策宣传，确保每一位客户知道3.15权利，同时也提高广大群众对支行的认可度和满意度。3.15期间，多位客户对五象支行的工作效率和服务质量提出了表扬。

　　3月15日，五象支行还前往广西XX管理有限公司开展“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的3.15主题宣传活动。在活动现场，五象支行工作人员积极向现场开卡人员普及宣传存款保险知识、防范非法集资、防范电信诈骗等金融知识。

【零售产品营销中心】

　　3月15日，分行零售产品营销中心组织全体信用卡业务人员开展了2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周专题培训会。

　　培训旨在提升全体营销服务人员素养，将金融消费者保护工作与日常营销工作进行结合，提升服务质效，增强消费者满意度。培训重点讲解了金融消费者八项基本权益内容，并学习了分行员工十项诚实守信承诺并要求全员签署承诺书，同时统一安排全员参加消费者权益保护管理办法知识考试，线上线下培训共199人，签署承诺书199人，参与知识考试199人。