为做好金融消费者权益保护工作，积极履行社会责任，切实提升公众金融素养和风险防范意识，3月13日至19日，临桂农商银行以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题，积极组织开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。

　　流动接访，拓宽与消费者沟通渠道

　　为进一步落实“以人民为中心”的金融理念，畅通金融消费者咨询、投诉、建议渠道，了解客户的需求，临桂农商银行在集中宣传活动点、乡镇集市设立了流动接访服务台，热情接待群众来访。该行党委委员、纪委书记、监事长唐艳丽与客户面对面进行交流，耐心倾听群众提出的关于临桂农商银行金融产品、适老服务等方面的意见建议，并作出解答和收集反馈，对于来访群众反映的诉求，能当场进行一一答复并给予解决方法，提升群众满意度和幸福感，畅通了与群众良好沟通的渠道。

　　集中宣传，营造教育宣传浓厚氛围

　　3月15日，临桂农商银行作为桂林银保监分局2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传线下活动承办单位之一，在飞扬国际T6栋大厦前设立主题教育集中宣传点，与桂林市银行业协会、桂林保险行业协会以及临桂辖区2家银行业金融机构、5家保险公司一同开展线下金融知识教育宣传。临桂农商银行志愿者以讲解新颁布实施的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》为重点，向消费者普及自身享有的合法权益以及金融消费纠纷的解决途径，同时向消费者普及账户安全、信息安全、投资理财等基础金融常识，提升公众金融素养和风险防范意识。

　　关注重点，持续做好教育宣传

　　临桂农商银行将教育宣传作为一项长期工作来抓，持续做好金融知识普及，立足营业网点，充分发挥厅堂主阵地作用，在厅堂报刊架长期摆放宣传折页供客户取阅，将厅堂教育宣传作为日常工作之一，常态化普及反欺防诈、反假货币、反洗钱等知识，提示客户安全用卡、个人信息保护的注意事项，为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择。同时，聚焦“一老一少一新”重点群体，多渠道提升金融教育宣传广度和深度，通过LED电子屏播放宣传标语、户外广告投放、金融专员下乡入户宣传等方式，常抓不懈做好教育宣传及咨询服务工作。

　　下一步，临桂农商银行将以“我为群众办实事”为载体，积极践行社会责任，持续开展“普及金融知识万里行”活动，以“线上+线下”“厅堂+市场”“城区+乡镇”相结合的方式，切实把金融知识送到千家万户，提升金融服务满意度，努力构建和谐稳定的金融生态环境。（来源：临桂农商银行）